在我们的生活中离不开沟通交流，科技的发展进步为我们的生活提供便利的同时，也让我们的沟通方式变得多样化。而联系消费者和企业的最直接的桥梁便是企业热线。一个好的沟通工具就变的越来越重要了。
这里跟大家介绍一个大中型企业都在用的400电话，它对于提升服务水平有以下方面的优势：
首先，400电话有工号播报和满意度评分功能，客户可以了解到是哪个工作人员在进行服务，并在通话结束后对服务进行打分。企业可以通过用户反馈的数据了解到每个工作人员的服务情况，从而进行优化调整，强化每个人的服务能力。
其次，400电话还有通话录音功能，通过录音，可以更加清晰的了解客服需求，并了解工作人员是否能够解决客户问题，服务是否专业等。从而让企业加强每个人的服务专业性。
最后，400电话还有语音导航功能，用户可以通过按键快速的找到对应的服务部门，这就要求企业每个部门的工作人员有一定的服务能力，这对企业整体服务质量的提升有很大的帮助。
有了以上的一些作用，可以快速让企业搭建更加健全和高质量的对外服务体系，对于企业提升竞争力有很大的促进作用。
