1. 什么是 400 电话？
是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一企业热线电话；
话费由企业和拨打 400 电话的用户分摊，避免了恶意骚扰电话；
使用 400 电话的企业，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征；
在企业的包装和宣传起到非常好的效果，可以说是企业的活招牌；
无论您公司地址怎么变，销售区域如何扩展，400 电话终身不变。
2. 400 电话有什么用？
彰显公司形象与实力，增加用户来电机会；
电话永不占线，销售机会永不丢失；
提升市场推广的效果，准确评估不同广告的效果；
灵活管理不同场景的业务，提高运行管理效率；
全面地分析和了解用户，提高服务质量；
全国唯一号码，简单便捷易记；
节省 40%成本，提高通讯效率；
号码终身不变，客户 100%不流失；
3. 谁在用 400 电话？
全国大中小型企业或注重服务品质的商家均在使用，大到集团公司，小到商铺店面都有在 400 电话。 全国知名企业：如肯德基 4008-823-823、小米 400-100-5678、苹果客服 400-666-8800、京东商城 400-606-5500、天猫 4008-608-608；滴滴 400-000-0999、 百度 400-400-8888、华泰保险 400-609-5509、平安车险 400-400-0000、中国人寿 400-877-7777、苏宁 4008-365-365、华为 400-830-8300、中兴 400-880-9999 省内知名企业：江铃汽车 400-880-1099
4. 什么样的企业可以申请 400 电话？
除个人和经工商网查询经营异常的企业外，其余在全国工商网上核实无误的企业均能申 请办理 400 电话。
5. 400 电话是免费电话吗？
400 免费电话是一直以来消费者形成的一种看法，其实 400 电话是客户主叫方与企业 被叫方分摊付费的业务，客户主叫方需要支付当地市话费。全国免费电话是 400电话， 但是因为 400电话由于技术陈旧，基本已经退出市场，只有少数企业仍在使用。 请各企业主注意在产品包装和宣传品上不要印刷免费电话字样，避免消费者投诉至工商 部门，产生不必要的纠纷。
6. 400 电话与普通的电话相比有什么不同？有什么优势？
1) 400 电话号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，在中国的世界 500 强企业、中国的上市公司，几乎都开通了 400 电话。开通 400 企业热线，让公司形象 立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。
2) 400 电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听
费用。客户所有类型电话呼入只需支付本地市话费，长途费由企业支付，为用户分摊话 费，充分体现了企业客户第一的服务理念。话费分摊使得潜在用户更愿意拨打 400 电 话，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升 30%以上！
3) 400 电话可以支持同时绑定多部电话，一号多机，相当于总机功能。绑定电话可以 随时更换，对外广告长期有效。比如当公司搬家（即使是跨省搬家）、增加业务部门、 员工流动，只需添加或更换 400 号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户 依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还节省了大量重新印制宣传品的费用，也免 去了逐一通知老客户的麻烦，客户只要记住 400 电话就能找到公司。
4) 400 电话接听可以智能转换，避免客源量流失。比如上班时间转到固话上，下班转 到手机上。第一个电话无人接听，设置指定时间转接到第二个电话上，以防漏接，错失 客户。同时 400 电话可以实时查询来电记录，查看详细的来电时间、来电区域、来电 时长数据，为广告投放效果分析提供依据。
5) 相比于普通的固话和手机，企业 400 电话通过联络中心管理平台，实现智能语音导 航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能，一个号码即可打造大企 业的虚拟呼叫中心，附加增值功能完善。通过 400 电话拨打进来的每通电话都可以录 音，在后台可以在线试听和下载，实时监控客服服务质量，为进行员工培训，客服质检 提供依据。通过导航设置可以实现不同的按键对应不同的业务部门，特别是针对于一些 特殊客户可以专门给他们构建一个信息管理库，保存他们的信息，同时设置一个 VIP 客户或者大宗商品客户专用接通通道，为他们提供最优质的咨询和维护服务。
7. 400 电话怎么用？
400 电话无须加拨区号，无须安装设备，企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即 可使用，绑定电话根据企业需求而定，并可通过语音提示快速找到对应人员，保证用户
来电一次也不错过。并且可以话务量分流、提供语音自助服务、防伪码查询、语音留言 信箱、电话会议等多项增值功能.
