IVR导铃
当客户拨打400电话后，将听到一段企业预先设置上的导航音，例如：你好！欢迎致电XX公司，我公司主要经营*业务，电话正在接听中，请稍候！
这是一张企业的有声名片，用个性化的声音取代了单调的铃声，给客户带来了问候，也传递了公司信息。只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚进行录制，之后上传到400管理后台应用即可。
ACD智能排队
400电话，支持多种接听方式配置，如：随机转接，优先接听，顺序接听等
通话录音
系统可以自动记录每个来电的全过程，您可以登录平台在线收听，也可以下载到本地保存。电话录音功能是企业监控客户服务质量、进行问题分析的重要依据，也是处理客户纠纷投诉的依据。各大企业的呼叫中心都有录音系统，这是提高企业管理水平的有力保障。
400管理后台
每400个用户有独立的管理后台，用户可以登录400管理后台，查询通话情况，业务使用情况，并根据需要进行相应设置。自主管理的后台大大增加了用户使用400电话的自由度，让400电话更好地服务于企业的业务。
