电话营销预约设置最佳实践：第 2 部分
作者注：这是由 3 部分组成的系列文章中的第二篇文章。
在第 1 部分中，我们讨论了如何进行电话营销预约设置时，最大化预约保持率。此外，我们还介绍了成功的电话营销预约设置程序的 6 个主要组成部分：
- 包含电话号码的有针对性的联系人列表
- 友好、开放的电话声音
- 一句话概括
- 潜在客户与您安排约会的原因。WIIFM（对我有什么好处？）
- 通过电子邮件及时发送日历邀请，其中包含对约会中将讨论的内容的非常简短的总结
- 高效的外拨电话（我们希望看到 B2B 电话营销预约设置程序每小时拨打大约 35 次，每天拨打 262 次）
毫无疑问，通过友好、开放的电话语音传递强大的简明信息有助于确保您的电话营销预约设置程序成功。在本文中，我将与您分享如何实现这一目标。
电话营销预约设置需要一个有效的脚本
在推销约会和过于深入地销售您安排约会讨论的产品或服务之间有一条微妙的界限。成功的电话营销预约设置程序提供的信息刚好足以达到峰值潜在客户的兴趣，而不会将电话营销代理置于他们拥有如此多信息的位置，以至于他们很想在预约设置电话中走得太深。
电话营销预约设置脚本有五个主要部分：
- 电话营销代理可以与谁通话？这必须明确定义。用错误的头衔或非决策者来安排约会是没有意义的。
- 简而言之的消息。贵公司是谁，贵公司/产品/服务解决什么问题？为什么您的解决方案优于竞争对手？
- 要求预约并在接下来的 5 个工作日内保持预约日期。一个好的选择是提供“关闭选项”。星期二上午 10 点或星期三下午 2 点哪个更适合你？我们需要占用您 20 到 30 分钟的时间。
- 结束对话时肯定潜在客户将在约会期间学到什么，以及即使您的产品/解决方案不合适，也不会浪费他们的时间。让潜在客户知道您要发送日历邀请，他们应该立即“接受”邀请，这样我们就可以为约会屏蔽销售主管的日历。
- “不感兴趣”反驳。准备好重申您所展示的解决方案为何独一无二，并尝试激发好奇心以接受贵公司的预约。不要重复你最初推销的相同信息。相反，给他们一些额外的有说服力的信息，并再次要求他们预约。可能给他们一个更短预约的选择，这样在第一次预约期间所需时间投入的门槛较低。
在关于此主题的下一篇文章中，我将分享寻找良好潜在客户名单的最佳做法。
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Angela Garfinkel 是 Quality Contact Solutions 的总裁兼创始人，这是一家领先的外包电话营销服务组织，服务于医疗保健、金融服务、汽车、市场研究、专业协会和许多其他以 B2B 为重点的垂直行业。Angela 很高兴能够领导一支才华横溢的团队，该团队每天运行数千个小时的外拨电话营销计划。Angela 还是客户参与专业协会的认证自律组织 (SRO) 审核员，她是指定的客户参与合规专业人员 (CECP)。可以通过 angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118 联系 Angela