沟通是任何良好关系的关键组成部分，房东和租户也不例外。但正如管理者需要学习如何磨练与员工的沟通技巧一样，房东也需要练习和研究如何与租户进行最佳沟通的技巧。查看以下 10 个想法，了解如何与租户建立更开放、诚实和频繁的沟通。
1.让租户知道您有空
建立良好的房东-租户沟通的第一步是让您的租户知道您可以在他们需要时与他们交谈。通过表现出您保持联系的意愿，租户将来会更自在地伸出援手。从一开始就建立开放式沟通从长远来看将为您节省时间和金钱，因为如果出现问题，租户更有可能让您了解情况。
2.尽量减少维护访问
虽然您可能认为为每个维护请求派一名维修人员会让您的租户满意，但最好的选择是让他们能够处理一些小的维修他们自己的。租户会很高兴避免安排维修访问的麻烦，从长远来看，您会省钱。
3.快速响应维修请求
任何时候您的租户提出维修请求，如果您想保持良好的沟通渠道，您必须及时礼貌地回应。正如我们在最后一点中提到的，租户可能能够自己进行一些快速维修，但他们仍然会很高兴能尽快收到您的回复。派遣专业维修人员处理更严重的维修请求和紧急情况，例如洪水。
4.建立信任
如果您的租户没有沟通，可能是因为您还没有建立足够的信任。通过言出必行、定期登记入住并保持诚实来表明您是值得信赖的房东。当您的租户知道您会遵守诺言时，他们会更愿意与您联系。
5.提醒租户
当杂工或承包商未经通知或临时通知出现时，没有租户喜欢它。在维修预约、看房或其他需要您或其他人进入他们家的活动时，请确保您始终充分通知您的租户。尝试围绕他们的日程安排工作，并在约会当天给予友好的提醒。您的租户会感谢您给予他们的尊重，并以同样的尊重回报。
6.诚实
竞争激烈的租赁市场可能会诱使房东隐瞒房产的一些不尽如人意的细节，但最好对来自第一次互动。这意味着您需要披露租户应了解的有关房产状况或所含便利设施的所有信息。夸大财产的某些方面只会导致不信任。
7.传播好消息
在学习如何与租户交谈时，您可能会专注于如何传达坏消息或处理压力大的情况。但是，如果您花时间强调财产正在发生的积极事情，这些对话会容易得多。如果您正在投资新地毯或新油漆等升级，请确保您的所有租户都听到了好消息。
8.提供多种沟通渠道
如果房客没有回应房东，可能只是因为他们更喜欢另一种沟通方式。您可以通过多种方式与租户取得联系，因此请确保您提供了多种选择，以便从房东-租户关系中获得最佳结果。短信、电子邮件、电话和信件都是保持联系的好方法。与其猜测您的租户喜欢哪种沟通方式，不如在他们第一次入住时直接询问他们。
9.保持消息简单
您向租户传达的信息很容易想得太多，尤其是当您必须成为坏消息的传播者时。但房东和房客之间最有效的沟通通常是简短的。不要使用复杂的短语、大词或连续句子。保持您的信息切中要害且礼貌，并考虑您使用的媒体。例如，电子邮件更适合较长、详细的消息，而文本最适合快速或时间敏感的消息。
10。聘请物业管理接听服务
作为房东，您有很多事情要做。与租户沟通可能不是您的强项，但这没关系。雇用物业管理接听服务可以为您节省通过将与租户交谈的工作委托给外部呼叫中心来花费大量时间和压力。您的租户会很高兴能够通过一种简单高效的方式随时联系您，并且您可以腾出更多时间处理其他重要的日常任务。
学习如何与租户交谈
学习如何与租户交谈是一项随着时间的推移您会变得更好的技能。协调入住日期、收取租金和处理维护问题对任何房东来说都是有压力的，但良好的沟通技巧将使您更容易应对遇到的任何挑战。采纳这 10 条提示，您将不太可能与租户发生重大问题。