在当今竞争激烈的市场中，让客户购买您的产品和服务绝非易事。您需要在销售流程的每个阶段为客户提供优质服务，引导他们购买。这样做的秘诀在于创建有效的销售电话渠道。
为您的企业创建销售漏斗可以帮助您实现销售流程自动化、获得有关客户的重要见解并增加销售收入。本指南重点介绍了您需要了解的有关销售电话渠道的所有信息，以及如何为您的业务构建渠道。
什么是销售电话漏斗？
销售漏斗是一个基本的营销概念，它代表客户浏览贵公司独特的销售流程（从了解到购买）的过程。该模型使用漏斗在每次销售开始时显示许多潜在客户。您的客户进入销售阶段越远，他们向您购买的欲望就越强烈。
精心设计的销售渠道可以帮助公司增加收入。通过了解客户旅程的概况，企业可以确定销售流程的改进空间，帮助他们制定正确的策略来满足客户需求并推动他们通过渠道。
尽管如此，行业调查显示，68% 的公司没有识别和衡量他们的销售渠道，79% 的销售线索没有转化为销售。花时间为您的公司开发销售电话渠道可以帮助您最大限度地增加潜在客户、获得竞争优势并实现销售目标。
为什么销售漏斗很重要？
精心设计的销售漏斗可让您在整个购买过程中深入了解客户对您的产品和服务的了解和兴趣。通过仔细跟踪此过程，您的企业可以确定接近每个潜在客户的最佳方式。掌握正确的时机和消息传递可以减少因过早强行推销或提供过多信息而失去的潜在客户。
有效的销售渠道还可以为企业带来以下好处：
- 客户获取：销售漏斗的目标是通过销售流程推动组织的目标市场，并将他们转变为付费客户。
- 有效监控：销售漏斗可帮助组织评估漏斗每个阶段的执行情况以及他们需要进行哪些调整以确保有效利用时间和资源。
- 更好地聚焦：随着客户沿着销售渠道向下移动，越来越接近购买，公司可以清楚地了解其潜在客户。此信息向他们展示了他们的转换工作重点在哪里。相反，公司可以要求潜在客户在购买前经历一系列阶段，从而利用这些数据淘汰不合格的潜在客户。
公司可以利用数据分析、电话营销解决方案和其他呼叫中心技术的力量来引导客户完成销售渠道。外包这些服务为企业提供了一个经济高效的机会来获取最新技术，而不会耗尽他们的资源和预算。
工作原理：销售漏斗的各个阶段
客户会经历您的销售电话漏斗的不同阶段，从他们第一次了解您的产品和服务到他们决定购买。每个阶段都代表客户的心态，需要不同的销售方法。
虽然销售漏斗阶段可能因您的业务而异，但通常分为以下四类：
1。意识
在客户旅程的早期，您的潜在客户可能有他们想要解决的问题或疑虑，并且正在研究解决方案。第一阶段称为“意识”，因为这是您的客户开始了解您的业务及其解决方案的时候。它们可能来自您的潜在客户生成工作或 Google 搜索。
2。兴趣
在这个销售漏斗阶段，客户有足够的兴趣详细了解您的业务和您提供的解决方案。您的企业必须让潜在客户意识到您的解决方案是解决他们问题的最佳答案。
销售团队可以专注于通知和教育他们展示专业知识和行业知识。指南、内容、博客和其他相关信息应该易于访问。
3。决定
客户已准备好购买，并且在购买前可能会考虑几种不同的选择。他们在做出决策时通常会比较定价、服务和其他相关因素。
您的公司应该提供最好的报价来鼓励处于这个阶段的人购买。这可能需要为他们提供独家折扣、免费送货或奖励产品。
4.动作
销售漏斗的前几个阶段以最后一步结束。在这个阶段，客户已经决定是否购买该产品。如果您的客户决定不继续购买，公司仍然可以开展营销活动来培养他们成为付费客户。
要成功销售，下一个目标是留住客户。营销内容和努力有助于建立品牌忠诚度。例如，您可以创建奖励计划或邀请他们注册时事通讯。
如何建立有效的销售电话漏斗：最佳实践
探索企业可以遵循的一些最佳做法，以创建有效的销售电话渠道。
1。了解您的客户
了解您的目标市场对于创建可转化的销售电话漏斗是必要的。当您寻求更好地了解目标受众成员时，请考虑以下问题：
- 他们的需求是什么？
- 他们有什么共同的痛点？
- 您的产品和服务如何满足这些需求？
弄清楚这一点后，您就可以创建适合目标受众的内容和策略。这些见解还可以帮助您创建买家角色以个性化客户体验。要获取此信息，您可以与 ROI CX Solutions 等可靠的第三方公司合作，开展调查并收集有价值的见解。
2。将客户带到您的渠道
使用铅磁铁将人们吸引到您的渠道，例如可以捕获他们的电子邮件地址、免费下载资源或社交媒体广告的优惠。您可以聘请精通潜在客户生成的第三方公司。ROI CX Solutions 等公司使用资格核对表来确保潜在客户质量，从而为组织节省大量时间。
以下是吸引目标市场注意力的最佳方式：
- 电话营销：使用推销电话或电子邮件联系可能对您的产品或服务感兴趣的人或企业。
- 广告：社交媒体或网站等多个平台上的付费流量。
- 有机营销工作：在您的网站或社交媒体平台上分享有机内容，例如视频、博客或信息图表。
3。建立登陆页面
吸引观众的注意力后，您需要将他们引导到某个地方。构建登陆页面是实现这一目标的最佳方式之一。
着陆页是一个网站页面，其中包含鼓励潜在客户参与的号召性用语。每个页面都需要捕获您的受众的信息，并提供有关您的客户下一步需要做什么的详细信息。
4.培养潜在客户
潜在客户提供联系信息后，下一步就是通过提供更有价值的内容来培养他们。您的公司可以通过电子邮件向他们发送有关您的产品和服务的更多信息，或通过电话回答问题并提供见解。
与潜在客户保持联系可以让他们将您的业务放在首位。潜在客户培育的目标是尽可能消除摩擦，帮助他们更接近销售漏斗的最后阶段。
5.完成交易
潜在客户在购买时成为客户。但无论结果如何，保持沟通至关重要。
要成功转化，请专注于建立品牌忠诚度。对于损失的销售，继续培养过程并定期联系。根据 Hubspot 的说法，与新的潜在客户进行初步对话需要 between six and eight touches.
6。分析和优化
真正的工作在创建您的销售电话漏斗之后开始。您必须不断改进销售渠道，以跟上不断变化的客户需求和市场竞争。
关注潜在客户从一个阶段进入下一阶段的阶段。测试每个报价并比较结果。例如，您可能会发现折扣代码比免费送货更有效。
最后，跟踪重要的 KPI 以帮助您的企业分析销售流程的有效性。一些示例包括客户保留率、平均订单价值、转化率和总收入。借助这些信息，您可以最大限度地制定适合您业务的策略并节省时间和资源。
借助 ROI CX 解决方案创建可转化的销售电话渠道
由于需要考虑的因素太多，因此设计一个可以赢得客户的销售渠道极具挑战性。在 ROI CX Solutions，我们在这方面帮助像您这样的企业。我们提供世界一流的呼叫中心解决方案，从电话营销服务到潜在客户开发，帮助您扩大客户群并增加销售收入.
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