同时管理您的员工和您自己的待办事项列表已经够难的了。因此，当您将外包员工加入其中时，事情自然会变得更加复杂。由于大多数外包员工只是临时工，您可能想知道如何将他们纳入您的公司文化，以及您应该在培训上投入多少时间。
幸运的是，学习如何管理外包员工无疑是您可以随着时间的推移不断完善的。那么，您如何培训外包员工？查看我们的指南以获取专家提示。
1。画出更大的画面
您的外包员工的工作范围可能非常狭窄。与面试过全职或长期职位的员工不同，他们可能没有研究过您的公司或花时间了解您的品牌。
因此，为这些员工描绘更广阔的前景至关重要。它们在大范围内适合什么位置？他们的角色如何影响公司内其他人的任务？他们的部门在为您的客户或客户提供服务方面扮演什么角色？
2。提供直观的说明
与任何新员工一样，您的外包员工在刚开始工作时可能会有很多问题。但最好的外包员工会在不得不向您寻求帮助之前努力寻找答案。
如果您提供易于理解、直观的说明，您会让这些员工和您自己轻松很多。这可能以手册、培训视频、常见问题解答资源的形式出现，或者可以指导他们度过工作头几天的员工。
3.给他们必要的工具
许多老板将控制权交给外包员工，却没有考虑他们成功所需的所有工具。这使得员工注定会犯比平均水平更多的错误，这仅仅是因为他们无法获得尽可能出色地完成工作所需的一切。
从一开始就为成功做好准备，从而避免这种失误。在让他们开始工作之前，请确保您拥有所有可用的设备、培训材料和信息。
4。认可他们的贡献
很容易将外包员工解雇为临时工，因为他们与团队其他成员无关紧要。他们只会在那里呆一小段时间，他们并不是您公司的真正成员，对吧？
但这种思维方式甚至会限制最敬业的外包员工的潜力。相反，您应该将每位员工视为与您的企业组成具有同等价值的人。通过认可和奖励他们的贡献来表达您的关心，就像对待任何其他员工一样。
5。教他们代表您的品牌
外包员工的任务是代表您的品牌，无论他们在您的企业中扮演什么角色。即使是清洁人员或雇来归档文件的人员也会对您办公室的氛围产生一些影响，因此有必要向这些员工传授您的品牌和工作文化是什么。
当然，向这些员工传授您的品牌可能需要一些额外的时间，但从长远来看，这项投资肯定会得到回报。您将拥有更加一体化、无缝的工作氛围，使您的公司在竞争中脱颖而出。
6。定期开会
您是否曾经入职外包员工，然后在该说再见之前再也见不到他们？如果是这样，是时候改变你的方式了。那么为什么要经常与外包团队会面呢？您可能不会将这些员工视为您内部团队的一部分，但他们的作用很重要，您需要通过定期与他们会面来对待这一点。
检查他们的表现，评估他们的进步，并提供持续的培训，就像您对待任何其他员工一样。花时间培养您与外包员工的关系对于您企业的整体成功至关重要。
7.拥有多个沟通渠道
许多外包员工在另一栋大楼甚至另一个时区工作——这意味着您提供多种方式与这些员工沟通至关重要。如果这些员工在您离开办公室时就开始工作，您将需要明确指导如何以及何时相互检查。
电子邮件、项目管理系统、实时聊天和视频会议只是您可以轻松地进行远距离交流的几种方式。从长远来看，保持一致、无缝的沟通将帮助您避免重大错误或问题。
8。提供有价值的反馈
如果外包员工做错了什么，您可能会认为这对您的公司影响不大。同样，当外包员工做某事非常出色时，您可能不会特意表扬他们做得好。
但提供有价值的反馈是管理外包员工的重要组成部分。如果您想知道如何激励外包员工，提供有意义的批评是最好的方法之一。
9。制定备用计划
事情并不总是按计划进行，无论是否在您的控制范围内。如果您的员工遍布全球或只是临时工，则可能会出现指令在翻译中丢失的情况，或者其他情况会阻止事情按预期进行。
在这些情况下，制定备用计划是明智之举。如果有人无权完成任务，您会怎么做？谁将在那里确保事情以正确的方式完成？为任何可能的结果做好准备，您将避免因事情未按原计划进行而带来的压力。
10。耐心点
当您学习如何管理外包服务提供商时，耐心是关键。对你的新员工给予耐心，因为当你将他们整合到公司的更大范围内时，可能会出现很多问题。
同样，给自己耐心——尤其是如果您以前从未这样做过的话。与外包员工一起工作肯定会带来学习曲线，但好处是值得的。在此过程中投入几周时间，您将节省宝贵的时间和资源。
为其他外包员工调整规则
并非所有外包员工都是一样的：您可能与合同营销团队、远程工作人员或离岸工作人员一起工作。在这些情况下，按照您认为合适的方式调整这些规则很重要。您的情况可能需要您在沟通、激励和奖励外包团队方面发挥创意。只需记得进行试验并寻求反馈——您一定会很快找到最适合您公司的方法。
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