作者：专业营销人员和博主 Amanda Sparks
尽管您会听到在线营销和社交媒体势不可挡的崛起，但对外电话营销仍然很活跃。如果您希望能够快速有效地完成交易，仍然没有比 直接与潜在客户交谈。
为了给自己带来每一个优势，您需要一个简洁、精确且有说服力的剧本来触动人们的心弦。它需要销售您的产品或服务，但不能以让人感到不知所措或麻烦的方式。这听起来可能说起来容易做起来难，但它是关于理解潜在的心理。让我们来看看如何为您和您的企业实现这一目标。
将呼出电话营销脚本分解成逻辑部分，以便客户知道他们将被带到哪里
Flash 或 TeamGate 等服务将帮助您从头开始创建全新的脚本，或向您介绍许多企业使用并取得巨大成功的成熟方法。从专业的电话营销脚本中，您总是会看到，它们被分成了清晰的部分。这不仅让来电者的生活更轻松，而且还让潜在客户更顺从，因为他们可以看到他们不会因为冗长的电话而浪费时间。
在讨论交易时强调真正重要的词
如果你真的想传达一些情感，制作一个 呼出电话营销脚本感觉单调。将您希望呼叫者强调的关键部分用斜体显示，并寻找简短而令人难忘的短语。如果您能找到能在页面上脱颖而出的内容，那么当潜在客户在电话另一端听到它时，他们很可能真的会跳出来。
“销售您的业务至关重要，如果不表现出来就无法完成。如果你写的剧本没有任何情感或强调的余地，那么它很快就会变得平淡无奇”——简历中心市场部主管卢克·辛普森 (Luke Simpson) 说。
人们喜欢被告知和帮助，而不是说教
人们喜欢被帮助，他们喜欢学习新鲜有趣的东西，他们讨厌被训斥。请记住，您是通过突然给他们打电话来进入他们的一天，因此您的脚本需要为他们的生活增添价值。告诉他们一个有趣的事实，然后无缝地过渡到谈论如何帮助他们。避免吓人的故事，选择会让普通人感到惊讶的事实和实例。如果您能想出一些您想告诉朋友的事情，那么您就成功了。
您可以使用 Online Writers Rating 和 WriteLoad 等比较网站来创建能够真正打动客户想法的脚本。如果你能做到这一点，那么你就能知道他们想听什么。
以风度翩翩的介绍开始，无缝地融入利益声明
您应该始终记住，您是在提供服务。客户服务应该是您所做工作的核心，这意味着您需要在客户拿起电话的那一刻给他们留下正确的印象。
自我介绍并直接开始福利声明。如果在进入正题之前你有 5 次闲聊，你就会削弱电话另一端的人的耐心。不过，向他们展示您可以为他们提供一些东西，他们会更容易接受推介的其余部分。
提出问题，让客户开始提问
人们觉得被问到问题很受宠若惊，尤其是那些刚刚打电话给他们并将自己定位为特定主题的专家或权威的人。询问潜在客户是否厌倦了某事，或者他们是否听说过某个特定问题是一个很好的前进方式。如果您能找到让他们用自己的问题来回答的问题，那么您就建立了联系。
您需要确保您的语言符合人们想要听到的内容。它需要是对话式的和引人入胜的，而不是冗长的和过于技术性的。请记住，这是电话会议，而不是高层技术战略会议。
在外呼电话营销脚本中不断使用简单的重复短语，让客户牢记
告诉人们使用您的产品或服务简单、有益和快捷的短语是您在这里所需要的。经常重复它们，人们会开始将它们唤起的感受与您所提供的联系起来。
“选举是通过人们一遍又一遍地重复的简单短语来赢得的。它们背后有很多意义，但它们所唤起的情绪更强烈，更有可能导致投票。或者在电话营销的情况下，销售”— Essary Supply 内容部门负责人 Pat Fredshaw 说。
不要处理异议，处理他们背后的恐惧
如果你想真正了解心理学，那么你需要了解这一切背后的科学。简而言之，人们使用反对来掩盖对某事的潜在恐惧。抓住问题的核心，这样你就不会陷入来回的困境。一旦您发现了恐惧是什么，请同情并明确表示您会尽力提供帮助。
关于更好的外拨电话营销脚本的最终想法
外拨电话营销的脚本编写全都与心理学和进入潜在客户的想法有关.使用强有力的重复短语来唤起积极的情绪，表现得风度翩翩，并让他们提出问题。永远不要自己处理异议。关注他们背后的恐惧，这样你才能真正打开对话。
您想订阅我们的每月时事通讯吗？
Subscribe Now您可能会感兴趣的其他文章：
技术中的 B2B 电话营销潜在客户脚本行业
http://6jl.c95.myftpupload.com/company-news/telemarketing-services-how-to-measure-roi/Amanda Sparks 是一位专业的营销人员和博主。她热衷于为 Flash Essay 等品牌开发创新且客户友好的解决方案。a>