作者：品牌传播者 Megan Hottman
什么是外包电话销售？
外包电话销售与外部组织合作，帮助您通过电话直接向客户销售产品或服务。外包合作伙伴可以帮助改变您的公司获得市场份额的方式，同时维护和支持当前的客户群。
公司考虑将其全部或部分业务外包的原因有很多。其中一些原因包括努力降低内部成本、更加关注内部核心目标、释放内部资源以及帮助支持或最大限度地实现总体增长目标，同时增加市场份额。最后一点很重要，需要引起注意。
昨天的外包完全专注于降低成本，也许还有一些技术改进。今天，外包就是与合适的外包电话销售合作伙伴协作，该合作伙伴具有帮助实现和支持战略组织目标的经验。
有几种方式外包电话销售合作伙伴 可以帮助支持增加市场份额。以下是其中的一些方法。
外包电话销售将增加联系
没错。外包电话销售将增加拨号和联系人的数量。外包电话销售团队将 100% 专注于拿起电话并打电话给某人提供产品、解决方案或服务。这似乎很明显，但如今，太多的销售人员依赖电子邮件、社交媒体和入站销售线索。想一想。回答问题、解决问题或花时间倾听另一端的人会带来更高的客户满意度。现在，客户满意度与获得市场份额有什么关系？根据 Salesforce 的一篇文章，当客户满意，他们对您的品牌忠诚，也更有可能进行重复销售。他们还指出，这有助于降低与寻找直接关系到市场份额的新客户相关的成本。
合适的外包电话销售合作伙伴不仅擅长外拨电话，他们还具备支持与客户交互的各种功能的技能组合、专业知识和能力。有助于获得市场份额的电话的其他好处：
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- 电话交谈更加私人化。双向对话发生；可以提出和回答问题，并且可以检查理解情况并在需要时进行澄清。
- 协商更大的交易规模并产生更多销售额
- 客户/潜在客户的反馈是实时提供的，而不是网络表单。
外包电话销售团队将产生更多的潜在客户和机会
电话营销是产生 合格的线索。当今的形势要求潜在客户生成过程提供高质量和相关的信息，了解您正在应对的业务挑战并努力跟进所有这些，同时为潜在客户提供最佳体验。组织使用外包电话销售合作伙伴通过潜在客户生成服务帮助增加市场份额。
潜在客户开发对各种规模的公司都有效，如果做得好，有助于支持持续增长。与具有潜在客户开发专业知识的合适的外包电话销售合作伙伴合作将有助于实现获得市场份额的预期结果。支持和推动潜在客户开发工作的理想外包电话销售合作伙伴将：
- 能够展示他们在您的组织和潜在客户之间架起桥梁的能力。
- 不断提出改进流程的建议，帮助确定合适的潜在客户。
- 真正成为合作伙伴，成为您团队的延伸。
有效的外包电话销售团队将展示过去的相关经验
如今，体验比以往任何时候都更加重要。外包电话销售提供商不应只是“说到做到”，而应能够根据以往的经验和教训提供见解并提出建议，帮助组织提高市场份额。利用合适的外包电话销售合作伙伴的专业知识可以帮助减少潜在的代价高昂的错误。最好的外包电话销售合作伙伴可以通过以下方式帮助展示他们的经验：
- 敏捷和灵活至关重要，因为市场条件或其他目标的变化可能会瞬间发生变化。
- 客观地说，外包电话销售提供商能够从不同的角度审视您的公司和运营，这一点至关重要。他们新颖独特的观点有能力帮助塑造成功的结果。
- 乐于变脏。有时需要进行艰苦的工作才能弄清楚什么策略、脚本和资源最成功。外包电话销售合作伙伴应该愿意深入研究并找出最有效地推动实现组织目标的方法，而不是仅仅说某些方法行不通。
外包电话销售将使您的业务更加灵活
无论企业规模大小，在考虑增加市场份额时，上市速度都非常重要。如果你不能在你的竞争对手之前进入市场，那么产品有多好并不重要。缓慢的上市速度有点像将巨大的竞争优势拱手让给不受欢迎的竞争对手。上市时间需要一种战略方法，以便您可以尽可能迅速、有条理地将产品呈现在目标受众面前。与合适的外包电话销售提供商合作有助于加快上市速度，进而增加市场份额。
无论业务规模如何，外包都具有可靠的交付能力。对于各行各业各种规模的公司而言，外包可以彻底改变游戏规则，以实现组织范围内的目标。
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Megan Hottman 是 Quality Contact Solutions 的品牌传播者。梅根的经验包括多年担任财富 100 强公司的对外电话营销经理。梅根既是 QCS 的客户又是其员工，因此她直接了解团队每天为工作带来的质量、生产力和热情。作为品牌传道者，梅根是我们网站的自由撰稿人。您可以通过 https://www.linkedin.com/in/meganehottman/ 联系梅根