作者：Quality Contact Solutions 总裁兼创始人 Angela Garfinkel
使用执行电话管理功能的第三方组织将增加您的外包电话营销程序性能在 10 次中有 9 次。性能提高有三个明显的原因。
专注
远程管理组织只关注你的项目及其成功.如果您使用的是外包电话营销服务，并且您有典型的一周产品会议、营销会议，预算会议、部门间会议等，您最终只有很少的时间来管理和监控您的外包电话营销供应商。我们发现大多数公司都将电话营销供应商管理放在个人的盘子里，而没有从他们的盘子上拿走任何其他东西。花很少的时间对您的电话营销计划绩效产生很大的影响是非常困难的。
此外，与您合作的电话营销供应商可能同时处理多个客户，还有大量内部资源问题需要处理（人力资源、技术资源、预算资源等）。我们发现大多数电话营销供应商需要一些帮助来确定需要做什么以影响程序性能并确保尽可能获得最高结果。这就是第三方远程管理公司可以提供帮助的地方。
当您使用专业的电话管理公司来管理您的外包电话营销时，您将获得一个 100% 专注于提高绩效的专家团队。交付取决于我们，我们知道这一点。
专长
电话管理组织拥有丰富的专业知识来管理您的外包电话营销计划。专业知识涵盖从开发脚本、开发有用的报告到利用客户组织和供应商组织内的团队来确保确定和实施最佳创意以推动计划改进和成功。
灵活性
大多数电话管理组织负责为每个客户计划确定合适的外包电话营销供应商。在这种运营模式下，客户可以从与远程管理公司签订合同中获益。然后，电话管理公司将其分包给一个或多个电话营销供应商/呼叫中心。这种模式为客户带来了巨大的好处，因为远程管理公司可以控制新供应商的测试和比较，而无需客户签订新合同或再次进行采购。
此外，通过与远程管理公司合作，大型项目可以分配给多个供应商。我们发现，将电话营销服务计划拆分给 2 或 3 个供应商会带来更好的性能，因为每个供应商都可以获得最适合的对外营销列表。客户的胜利在于客户只有一个联系点，但可以访问多个供应商以利用竞争并最大限度地提高绩效。QCS 高级运营经理 AJ Windle 在他的文章“对外营销从优秀到卓越：B2B 案例研究”。
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Angela Garfinkel 是 Quality Contact Solutions 的总裁兼创始人，Quality Contact Solutions 是一家采用远程管理模式的领先外包电话营销服务组织。Angela 很高兴能够领导一支才华横溢的团队，该团队每天运行数千个小时的外呼电话营销计划。可以通过 angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118 联系 Angela。