几十年来，企业一直使用 出站 电话营销 以促进他们的销售工作。从直接电话销售、外部销售团队的预约设置、免费呼入电话、产品和客户满意度调查，以及无数其他方式。今天我想重点介绍一种特定类型的商业组织，特许经营组织如何向其他人提供产品或服务 企业 (B2B)，可以从中受益使用 外拨电话营销程序。
特许人面临哪些其他企业没有的挑战？
这一切都归结为控制。如果一家传统公司在全国各地设有一百个办事处，那么这些办事处中的每一个都在某种程度上处于其直接控制之下，而工作的人就是员工。如果一个特许人在全国拥有一百个特许经营权来销售其产品或服务，那么它就有一百个独立的企业在进行日常运营。有时将它们全部放在同一页面上可能有点挑战。
对外电话营销计划如何帮助特许经营组织？
让我们看看典型特许经营组织的一些目标。
- 增加底线。
- 加强其成员，加盟商。
- 通过开发新市场，更轻松地销售更多特许经营权。
- 使整个组织的营销信息标准化。
- 为整个组织的利益集中入站支持。
多年来，我曾与许多特许经营组织合作。与决定使用呼出电话营销的任何其他企业一样，他们这样做是因为这不是他们核心竞争力的一部分，或者不支持员工。
无论他们的服务是第 3 方 IT 支持、会计服务还是优惠券营销，他们都依赖外拨电话营销机构来设计和实施能够以符合其预算的价格实现其目标的计划。
外呼电话营销普及
电话营销活动旨在供多方使用和共享，使用相同的脚本；无论呼叫的地点或目的为何，都会统一使用相同的销售信息或意图。
首先，公司实体，即特许人，使用它在其控制和营销的区域建立销售。最常见的是，它在这些区域有固定的销售代表或一个团队在该空间工作以建立可能的销售作为特许经营权。呼叫中心进行勘探。它符合业务条件，设置约会，并将约会详情通知当地销售人员。领土越健康，机会就越多。结果是组织的底线更健康。
特许人随后向特许经营商提供相同的计划。通常，加盟商很难建立自己的电话营销业务，或者使用未经严格审查且不能很好地代表当地加盟商或母特许人的对外电话营销合作伙伴。
向个体特许经营商提供电话营销计划可以使个体特许经营商在财务上更加强大。它还允许特许人更好地控制通过其网络传递的营销信息。
有时，特许人会在他们提供给个人的特许经营协议中包含一定数量的电话营销时间。其他人将补贴对外电话营销的成本或允许特许经营商购买该计划，因为他们知道他们不可能独立建立一个完整的呼叫中心计划。
但是，随着特许经营商通过 出站电话营销努力，使他们的业务和整个组织在此过程中更加稳健.更健康的特许经营业务意味着对公司的更高需求，从而导致更高的特许经营销售价格、改善的销售和损益表。加盟商和特许人都赢了。
入站电话营销支持
在 入站方面，也有好处。当然，网站可以引导人们找到离他们最近的办公室/经销商/等。但是，现在在 COVID 世界中，许多当地办公室的工作人员都被裁掉了，可能缺乏作为呼入呼叫中心代理的培训。如果其他加盟商办公室无法接听电话，他们可能会让电话跳转到他们的语音信箱。
使用集中式呼入呼叫中心可以消除培训不足或无人接听电话可能导致错失机会的风险。训练有素的呼叫中心代理接听电话并以特许人批准的方式处理它们，通常会带来额外的销售、追加销售，当然也会减少失去的机会。当然，这些会根据地区转给加盟商或特许人，但最终结果是一个更健康、更有利可图的特许经营组织。
点击公司网站的每个查询都可以变成“触发线索”。一旦收到询问，呼叫中心团队的一名成员就会与他们联系以确定他们的兴趣程度等，并将该信息传递给当地的加盟商。
因此，最后，精心策划的呼入和呼出外包电话营销工作将通过以下方式促进任何 B2B 特许经营组织的发展：
- 通过向新的特许经营买家提供销售来增加区域的价值。
- 增加特许人拥有的区域数量。
- 允许特许人更好地控制将销售信息传遍整个组织，
- 增加每个特许经营商的实力和价值。
- 提供一个集中的有凝聚力的入站支持平台。
质量联系解决方案 团队根据每个客户的具体需求，专业地设计了对外电话营销计划。
有关在您的特许经营中使用呼出电话营销的更多信息，请致电 866.963.2889 联系我们。
Steve Korn 是 Quality Contact Solutions 的业务开发主管。Steve 的经验跨越 40 年，包括拥有自己的呼叫中心超过 20 年，以及 B2C 电话营销和内部 B2B 呼叫中心管理方面的经验。他的核心优势在于与中小型公司合作设计和实施潜在客户开发和任命设置计划。Steve 的联系方式为steve.korn@qualitycontactsolutions.com或 516.656.4198 或 866.963.2889