每年十二月我都会回顾过去的一年。今年，我认为我的思考可能对其他创业者有用。哎呀，我希望有人在一年前与我分享这些。
在我们开始之前，快速介绍一下上下文，以便您了解课程的来源。我是 OpenPhone。我们让企业家和专业人士可以很容易地在他们现有的设备上拥有一个超强的商务电话号码。
Mahyar 我于 2017 年开始从事 OpenPhone 的工作。我们于 2018 年 6 月加入了 Y Combinator。
那么，我们开始吧。
第 1 课 – 关注“头发着火”的客户
在 OpenPhone 的早期，我们免费提供产品以换取反馈。这让我们有机会消除错误并获得一些早期验证。然而，很多反馈来自那些没有体验过产品所解决的问题并且最终不会为服务付费的人，即使我们构建了他们要求的功能也是如此。
一旦我们开始对服务收费，我们就能看到谁对我们正在构建的东西的需求最大。那些人最终付了钱。
在与我们团队合作伙伴 Michael Seibel 的一次谈话中，他建议我们寻找迫切需要商务电话并愿意尝试的客户一个早期的解决方案。然后，找到更多像他们这样的人。
Michael 在他的 “真正的产品市场契合度” 文章。
我发现这些客户具有以下特征：
- 有强烈的解决问题的动力（“着火了”）
- 对问题的替代解决方案不满意
- 尽管你的产品有缺陷，但仍坚持使用你
- 向你发送产品反馈和功能请求
- 在不被询问的情况下向他们的朋友介绍您的产品
- 如果他们不能再使用你的产品，他们会非常失望
当你了解这些人并了解你的产品为他们解决了什么问题时，你可以让你的产品对他们更具吸引力.然后，再找到成千上万像他们一样的人。
为什么这节课出乎意料：当您专注于扩大客户群时，很容易扩大范围并获得任何付费客户。它们让您感觉良好并增加您的收入图表。毕竟，这不是每个人都在努力的目标吗？一个向上和向右的图形？