无论您的企业规模或行业如何，我们的 IP 云 PBX 都是联络中心系统，适用于任何希望优化成本并提供更好的客户支持或领导有针对性的营销活动的公司.
随着 20 世纪中叶科学技术的发展，公司规模逐渐扩大。他们需要越来越多的电话线来处理越来越多的来电和去电。例如，企业开始为每个部门使用单独的电话线，但是通过传统模拟信号拨打的电话非常昂贵，员工之间拨打公司内部电话的费率也相同。由于费用相关随着 PBX 管理的增长，很明显，一个新的解决方案——IP 云 PBX——很快就会出现。
IP云PBX系统
IP PBX（专用交换机）基于 VoIP 电话技术（通过互联网传输语音电话，而不是通过传统电话线进行传统模拟传输）。
IP PBX 可以采用物理硬件的形式，但是，大多数大公司更喜欢所谓的云解决方案 – IP Cloud PBX，这意味着所有数据和功能都在线运行，没有本地存储需要空间或服务器。
IP 云 PBX 的工作原理如下：
- 客户在传统固定电话或手机上拨打一个号码
- 模拟语音信号被转换为数字信号，然后通过互联网传输
- 到达目标后，信号将转换回语音信号
- 只要连接到互联网，您就可以在手机、平板电脑或笔记本电脑上接听电话
* 如果这是从您公司打来的电话，则过程相反：首先您在您选择的任何设备上拨打电话号码，然后信号通过互联网传输并转换，因此客户可以接受这个电话就像他手机上的普通电话一样。
IP 云 PBX 的高级 VoIP 技术
当前可用的 IP 云 PBX 解决方案为新的电信可能性打开了大门。过去，通过VoIP拨打电话需要特殊的设备，即所谓的IP电话，可以转换信号（有些公司至今仍在使用）。
事实上，您开始拨打电话所需要做的就是一个呼叫中心系统，该系统在您的计算机、平板电脑或手机和互联网连接上作为应用程序运行（就像Skype 应用）。除了拨打电话外，用户还可以组织电话会议、共享数据并使用所有旨在优化与客户互动的高级功能。
VoIP 技术还允许您的呼叫中心通过 API 轻松与其他系统集成。与客户相关的电话、聊天、电子邮件、任务或备注的历史记录都显示在一个地方，这样您就可以在每次客户互动（无论是呼入还是呼出）中利用这些数据。
IP 云 PBX 的优势
- 直观使用：云 PBX 系统对技术技能的要求几乎为零。企业不需要专门的 IT 部门来管理它，员工也不需要专门的培训来学习如何操作它。
- 降低成本：该系统基于根据您选择的套餐，每月付款，不附加任何条件。更重要的是，您可以增加代理的数量而无需额外费用。
- 移动性：只要您有互联网连接，您就可以使用任何设备拨打电话，从您喜欢的任何地方 – 另一个部门、您的家或另一个国家。
- 易于扩展：如果您开设新的分支机构，则不需要任何 IT 专家或复杂的安装过程.一旦您连接到 Internet 并使用您的登录详细信息进入呼叫中心系统，您的新分支机构将立即准备好处理客户请求。您还可以通过扩展互连各个分支。
使用 IP Cloud PBX 的企业呼叫中心可以使用无限数量的本地电话号码、国际电话号码或特殊基于 VoIP 技术的免费电话号码，允许客户通过本地网络以标准本地费率拨打电话。