随着冠状病毒大流行继续影响我们的生活，企业面临着与八个月前相同的挑战：在遵守 CDC 指南的同时吸引新客户和新收入。在春季和夏季奏效的策略在寒冷的月份可能效果不佳。这意味着企业必须找到更有创意的方式来吸引和留住买家。但是去哪里寻找灵感呢？
毫不奇怪，您的客户是您吸引新业务的最佳资源。公司了解客户并与客户建立联系比以往任何时候都更加重要。为什么？
因为更容易吸引和留住那些认为公司关心他们的人，而不仅仅是消费者。企业可以采用多种方法来传达这一信息。在这篇文章中，我们将讨论一些吸引新客户的简单方法，即使在大流行期间也是如此。
发送正确的消息
客户正在认真对待这一流行病，他们希望得到企业也是如此的保证。企业可以通过发送有关 COVID-19 安全预防措施的正确信息来开始吸引新客户。确保顾客了解有关社交距离、口罩要求、清洁程序以及任何表明您的企业正在采取适当预防措施的商店政策。这也可以防止与 COVID 相关的延误和潜在的客户挫败感。
更重要的是，您的信息应该表明您对客户的担忧表示认同和理解。例如，曾经主要专注于店内购物的企业可以让客户知道他们已经更新并简化了在线购物以提供路边取货服务。通过在公司网站、电子邮件营销和广告中突出“客户至上”的信息，客户知道他们受到重视。这对培养客户忠诚度大有帮助。
借鉴客户的见解
企业可以通过创新吸引新客户的另一种方式是从现有客户中汲取灵感。电话交谈是获取客户意见和反馈的重要来源。收听通话录音可提供客户分析，以揭示常见的投诉、建议和其他见解。例如，我们的speech-to-text transcriptions 可以快速转录并扫描这些对话中的关键字，从而发现客户的趋势想要。
对于通话量较大的企业，带有语音分析和记分卡的自动通话监控解决方案将使流程更加高效。企业可以使用这些信息来改变他们的运营、营销策略和其他领域，以提供更好的客户体验。当您为现有客户提供出色的体验时，吸引新客户会变得更加容易。
虽然“前所未有的时代”已成为“新常态”，但企业必须适应客户不断变化的需求。这些调整有助于保持企业与客户之间的牢固联系，以进一步保证企业现在和未来的成功。