用户体验 (UX) 对您的品牌应该很重要的最大原因是它对您的客户很重要。现代消费者希望——坦率地说，期待——在与品牌在线互动时获得愉快的体验。专注于用户体验可以帮助您的品牌吸引新客户、吸引和留住现有客户并增加收入。
用户体验包括客户在访问您的网站、使用您的应用程序以及与您在社交媒体上的内容和消息互动时的体验。
提供流畅的用户体验不仅可以降低客户放弃您品牌的可能性，还可以激励客户不断回头并推荐新业务。
以下是用户体验对于建立品牌声誉很重要的 6 个原因。
1。用户体验创建跨平台的一致性
跨数字平台设计用户体验有助于为消费者提供一致的体验，无论他们在何处与您的品牌互动。在现代，消费者希望能够在不中断体验的情况下从台式机过渡到移动设备或平板电脑。他们还希望您品牌的网站、社交媒体帐户和数字内容具有相同的外观和感觉。
良好的用户体验设计代表了您品牌在各种设备和数字渠道中的个性和审美，因此当消费者看到您的 Facebook 帖子时，感觉它与您的 Instagram 故事、您的网站和您最近的电子邮件简报来自同一来源。这会增强真实感，有助于与观众建立信任。
2。用户体验增加转化
良好的用户体验设计可以提高网站、数字广告和营销活动的转化率。用户体验设计包括让客户轻松浏览您的网站并找到他们想要的东西。用户体验还包括创建从点击数字广告到访问您品牌的着陆页的无缝体验，消费者可以在该页面上进行购买。
通过精心设计的用户体验，消费者会发现可以轻松搜索产品、浏览您品牌的产品并找到他们正在寻找的信息——所有这些都会增加转化的可能性。
难以浏览的网站或感觉脱节的营销活动可能会让客户转而去其他地方寻求更轻松、更顺畅的体验。
3。用户体验吸引新客户
良好的用户体验让您可以轻松地在线找到您的网站和品牌内容。这意味着当潜在的新客户正在搜索信息或研究购买决策时，您的品牌可以通过提供愉快的用户体验而脱颖而出。
网站上正确的用户体验设计方法可以改善您的搜索引擎优化，帮助您的品牌出现在相关的在线搜索中。当新访问者登陆您的网站时，如果他们能够轻松找到他们正在寻找的信息，他们就更有可能留下来。用户体验还可以帮助鼓励网站访问者浏览您网站的更多页面并浏览您品牌的更多产品。
社交媒体和数字广告中的用户体验设计还有助于吸引新眼光关注您的品牌，提高品牌知名度，并促使用户访问您的网站。通过增加网络流量，您将增加转化新客户的机会。
4。提高客户保留率
如果使用您的网站或应用程序感觉简单方便，消费者就会希望继续使用它们。用户体验设计涉及微调和调整您的网站、应用程序和数字内容，以继续让人们更轻松地找到他们正在寻找的内容并在线采取行动。
当消费者正在研究信息或准备购买时，他们会寻找最简单的途径。如果他们记得您的网站易于浏览和理解，他们就更有可能一次又一次地回到您的品牌以获得愉快的体验。如果您的用户体验存在痛点，例如混乱的用户界面或杂乱无章的网站导航，您可能会促使消费者在下次购买时寻找替代方案。
5。用户体验帮助您获得口碑推荐
当客户确实拥有良好的体验时，他们希望将其告诉他们的朋友和家人。愉快、无缝或愉快的用户体验可以增加您品牌的口碑推荐。
口碑营销仍然是最强大的营销形式之一，因为人们对朋友和家人的推荐的信任远胜于广告。通过创造令人难忘和方便的体验，您可以增加满意的客户将您的品牌名称传递到他们的网络的可能性。
6。UX 有助于改善客户体验
用户体验在整体客户体验中起着重要作用（将此短语链接到最近关于客户体验的博客文章），其中包括买家与您的品牌的所有接触点——从认知阶段一直到转化为持续参与。