我们了解一些预测性，信息丰富，有时甚至有趣的见解 来自 Software Advice 研究部门的分析。然而，互联网最受信任的软件评论平台 查看主题 在线评论，结果可能是迄今为止最具启发性的。
更多受过教育的买家
如今，消费者可以访问比以往任何时候都更直接、更全面的产品和服务评论库。现在，随着亚马逊成为世界上最大的零售商，网上购物的流行已经让买家期望在实际购买体验中包含评论。这应该意味着当 Software Advice 的研究表明四分之三的购买者在做出决定之前咨询了在线评论时，没有人应该感到惊讶。不过，尚不清楚正面和负面评论的混合如何影响购买过程。
如果它看起来好得令人难以置信……
没有任何公司或产品可以在所有情况下适合所有人。尽管我们可能想假装不是这样，但关于 100% 的评论都是 5 星，这似乎有点可疑。事实证明，最终结果是正面和负面评论的真实组合实际上提高了公司的真实性。当然，正面评价是人们最希望引导他们做出决定的因素 (43%)，但对于正面和负面评论混合的人 (34%)，权重的下降幅度很小。这强调了一个事实，即产品评论中最重要的是可信度，而可信度只有在正面和负面评论的分布可信时才会出现。
巨魔不需要申请
说到评论积极性的可信组合，心怀不满的员工或不愉快的业务联系人的电子恶作剧实际上对您可能期望的公司在线评论足迹的影响较小。当就作为趋势一部分的负面评论与孤立的咆哮相比的影响进行调查时，受访者让孤立的负面评论影响他们决定的可能性要低 4-5 倍。这意味着统计上显着的异常值影响较小，因为它们不符合整个评论所讲述的整体叙述。
需要一个村庄
然而，这项最新研究的最具启发性的结果来自对大多数人撰写评论的最初动机的分析。为此，首先需要注意的是，压倒性的 98% 的受访者表示在线评论至少具有中等价值或更高的价值，零受访者认为它们根本没有帮助。考虑到这一点，令人欣慰的是，大多数受访者 (59%) 撰写评论的具体目的是帮助其他面临与他们相同的购买选择的人。正在做出购买决定的消费者与最近退出类似选择的消费者之间的这种互惠关系表明，在线评论的使用只会继续增长，因此其价值也会继续增长。
那么，我们做得怎么样？
添加我们自己在评论游戏中非常活跃似乎是合乎逻辑的。您可以阅读我们的我们网站上的评论，这些评论是直接在 SoftwareAdvice.com 上，或者您可以在 Yelp。我们很自豪能够将服务作为我们业务的基石，而且我非常有信心我们的客户会同意。