使用 Google 表格公式计算每周通话次数

您知道 Google 表格中的公式可以让您轻松查看部门绩效吗?公式简单易学,可以帮助您汇总数据集合——例如您每周接听的所有来电。

在今天的博客中,我们将为您提供有关 Google 表格公式的快速入门知识,并向您展示如何计算您的每周电话以用于公司报告。

这篇文章是对我们其他完整 Zapier 教程的补充,包括 学习在 Google 表格中记录 VirtualPBX 呼叫 和 将语音邮件数据发送到 Google 表格。

虽然我们在本博客的准备部分为您提供了一个完整的工作表,但您可以按照以下说明了解其公式的工作原理.

使用以下内部链接跳转到此博客的任何子部分:

  1. 常见用例
  2. 材料准备
  3. 配置您的 Google 表格单元格

常见用例

制定每月销售电话的基线

跟踪假期期间的语音邮件数量

显示 Google 通话广告系列的通话费率

在进度报告中使用每周通话记录


准备

复制我们的公开表格

您可以立即开始复制 这个 Google 表格。打开链接,然后在屏幕顶部点击文件,然后点击制作副本,将文件保存到您自己的 Google 云端硬盘。


配置您的 Google 表格

打开 Google 表格的“统计”工作表。在解决 A 列中的每周通话次数之前,我们将研究 B 到 G 列。

B 列(now() 函数)

在 Google 表格中查找当前时间戳很容易。您可以通过运行 now() 函数让单元格输出该信息,如本例所示。请注意,此处显示的时间戳是 自 1899 年 12 月 30 日以来的天数。我们会将这个数字转换为秒,并在未来的方程式中进行其他操作

C 列(当前 Unix 时间戳)

Unix 时间戳是一种计算自 1970 年 1 月 1 日以来秒数的标准。为了理解与 VirtualPBX 调用相关的时间戳,有必要找到 Unix 时间。在此处显示的所有 Google 表格公式中,这可能是最令人困惑的,但它对流程来说绝对是必不可少的。

在 C 列中使用此公式从 Google 表格时间创建 Unix 时间:

=INT((B2-(“1/1/1970”-“1/1/1900″+2))*86400)

此处最里面的括号告诉您的工作表计算 1970 年到 1899 年之间的天数。然后它从我们在 B 列中找到的当前时间减去该天数。之后,它将天数乘以 86400,这是一天中的秒数。

D 列(0 到 1970 年)

VirtualPBX 输出时间戳的方式是计算自 0001 年 1 月 1 日以来的秒数——公元的第一天。需要加上开始日期和 1970 年 1 月 1 日之间的秒数。

这个秒数 — 62167219200 — 显示在我们工作表的 D 列中。

F 列(每周秒数)和 G 列(时区)

向前跳一列,到 F 列,显示 604400的值。

这正是专栏标题所说的:这是一周中的秒数。

接下来,G 列包含一个公式 (=3600*4) 等于 14400。此值表示每个时区的秒数偏移。VirtualPBX 在 GMT-4 时区记录呼叫,因此一个时区的秒数 (3600) 乘以 4 即可达到所需值。

这两个值都将用于计算列 E 中显示的一周前时间戳

E 列(一周前时间戳)

现在 Week Ago Timestamp 公式变得有意义了:

=(C2+D2)-(F2*1)-G2

它添加列 C 和 D 以在访问日志时生成当前时间戳(以秒为单位)。这类似于 B 列中显示的 now() 函数,但有一些转换。

然后该值减去一周中的秒数并补偿时区变化。您可以更改单元格 F2 乘以的值,以查看 2、3、4…周内的呼叫数。生成两周前的时间戳类似于 (F2*2)。

A 列(上周开始的通话)

最后,我们可以看到过去一周发起了多少次通话。此处使用的 Google 表格公式是指我们在本教程的准备部分中提供的文档的 Calls 工作表(选项卡):

=countif(Calls!D2:D6, “>”&E2)

此公式告诉您的工作表查看通话 工作表中的第 2 行到第 6 行。这些单元格包含您记录的呼叫的时间戳。您可以更改第二个值 D6 以分析更多调用。为此,此公式会将记录的呼叫数计算到第 1000 行:

=countif(调用!D2:D1000, “>”&E2)

无论您计算多少行,此公式都会将每个时间戳与我们当前工作表中单元格 E2 的值进行比较——一周前时间戳。如果调用日期比 E2 新,则计算在内。如果日期较早,则不计算在内。

输出值是一个整数,就像您在此处的屏幕截图中看到的那样。