为最糟糕的事件做准备生活可能不是如何让自己感觉良好的锻炼，但它是领导任何组织不可避免的宝贵部分。正如最有能力的防御性驾驶者需要有驾驶责任保险一样，全面的业务连续性计划也应该成为任何公司标准运营程序的一部分。此外，在紧急情况下被选中执行此计划的人员应反映您为企业雇用的方式，因为团队的实力决定了他们产品的质量。当然，在我们所有的世界中，我们都希望确保链条中没有任何薄弱环节。
确定要点
显然，您团队中的每个人都很重要且不可替代，也就是说，在关闭办公室时，有些工作职能对您的底线产生的影响比其他职能更直接。具体来说，如果你能做到，你最希望哪些部门或工作职能永远不会停工，哪怕是片刻也不会停工？举例来说，假设您有一位销售总监，如果需要，她可以将注意力从管理团队转移到处理大部分日常交通。将她确定为在您的办公室长时间服务中断期间保持运营的重要扩展是一个很好的迹象，表明她也应该是您的应急响应团队的关键利益相关者。一旦您确定了所有关键人员，您就可以继续前进，为团队在紧急情况下采取的路径导航。
制定计划
构建应急响应团队的下一步是指定一个指挥链。即使对于矩阵组织，您公司的业务运营中也可能已经存在层次结构。这不一定是您应该为应急响应团队默认的那个。作为 OSHA 事件指挥系统的一部分，您可能已经为您的办公室确定了一名安全官。如果没有，你可能应该。完成后，您可以回来完成本文。对于其他人，要知道这个人得到了选择他或她的领导的培训和信任，可以指导团队度过任何紧急情况。最好默认安全官的指示，以确保在发生紧急情况时，整个公司都能尽快找到安全的方法。然后，您可以从那里实施您事先设置的任何连续性程序。其中一些可能包括以下内容-
- 自动热线消息供员工描述疏散和登记程序和任何其他相关信息
- 对您的自动商务电话故障转移系统进行编程，以保持重要员工的分机在线并转发到他们的手机或家庭电话
- 为您的呼入电话预先录制消息，以一般方式声明您对电话系统的访问权限有限，并让系统管理员从他们的远程访问门户更新该消息。
遵循这几个步骤不会以任何方式完全完成您的应急响应团队的策略，但包括它们将有助于在问题发生之前解决大量问题。
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练习。到目前为止，您已经成功地选择、构建、规划并授权了您的应急响应团队，恭喜！不幸的是，工作还没有停止。与任何优秀的团队一样，在压力下的表现取决于其中成员对自己角色的了解程度。为此，请尝试进行一些模拟，以测试团队和计划的协同工作情况。就像在商业中一样，你需要乐于试验、衡量、迭代和重试，直到你把事情做好。另外，考虑到这项特殊努力的本质，你会很高兴地展示你最好的一面。理想情况下，您永远不必找出答案，但如果您的团队需要立即采取行动，那么拥有一个流畅、经过演练且全面的策略将获得丰厚的回报。
今天开始，假设您的企业是一位正在从火灾中撤离并且只能带走一件东西的房主。这可能看起来很愚蠢，但这些类型的方法有助于开始寻找业务要素的全面过程。如果您遇到困难，您应该考虑与我们的应急计划专家一起免费个人参观电话系统，这将启用你在计划完成后执行。希望您永远不需要对此采取行动，但我们会在这里帮助您制定适合您的业务的计划，以确保无论遇到任何风暴都能顺利进行。