外包如何省钱？ - 办400电话，就选诚泰达

即使在全球大流行和经济危机持续的情况下，外包仍然是不可或缺的商业工具。事实上，大约 54% 的公司将他们的客户支持业务外包给 ROI Solutions 这样的团队。它可以帮助他们削减成本，这在当今金融动荡时期至关重要。

但外包究竟是如何省钱的呢？让我们来看看我们的团队可以帮助您减少公司开支的不同方式。

外包如何降低成本？

即使员工目前没有太多工作要做，公司也必须支付员工工资。您还必须花钱支付工资税和就业福利，例如医疗保险、旅行津贴和养老金计划。

但是，为入站和出站团队雇用员工可能是一项风险投资。他们可以随时离开公司，即使你已经投资了他们的收购和培训。一旦您失去一名员工，您将不得不花费更多来替代他们。

但是通过外包，您只需支付所选服务包的价格，其中已经包括代理商的费用和培训费用。您无需担心税收或员工福利。

雇用更多员工通常意味着您需要更大的工作空间来容纳每个人。这可能涉及租用另一个办公空间、扩建现有办公空间或从头开始建造商业空间，所有这些都需要时间和金钱。

您可以通过外包给第三方支持团队（例如已经拥有自己的工作空间的 ROI Solutions）来避免此问题。

客户支持或对外营销团队需要多种工具来完成他们的工作，包括：

如果您计划组建内部团队，则需要为他们提供此设备。您可能还必须升级公司的 IT 基础架构以容纳它们，例如购买更多服务器并建造更大的房间来存储它们。

更多的设备还意味着您的企业将消耗更多的能源，从而增加您的支出。

幸运的是，您可以避免进行如此昂贵的投资，而将其外包。外包公司将为他们的支持团队提供设备。

您可以节省多少没有固定金额。根据国际标准化组织 (ISO) 的数据，外包可以帮助公司平均降低 15% 的成本。

但实际节省的费用取决于您计划外包的业务运营数量以及您希望在内部实施的其他更改。《哈佛商业评论》指出，通过外包非核心业务流程，您可以将成本降低约 20% 到 30%，例如：

像 ROI Solutions 这样的呼叫中心可以组建服务团队全天 24 小时接听电话。他们通常在多个位置设有服务器，以确保操作顺利进行。这使您的企业有机会提供 24/7 全天候客户支持，而不会给您的内部员工带来太大压力。

全天候 (24/7) 客户支持还可确保在一天中的任何时间满足客户的需求，这始终有利于贵公司的声誉。

外包可以让您和您的员工免于陷入非核心活动的泥潭，这些活动可能包括电话营销和技术支持。第三方团队已经专门从事这些操作，因此他们将能够在这些业务方面为您的客户提供高标准的服务。

它为内部团队提供了更多时间和精力来处理他们的实际工作。它还可以让您腾出时间——现在，您可以投入更多精力来集思广益，讨论有助于公司发展的新产品和服务。

营销活动、季节性销售和其他促销活动可以暂时增加您的通话量。同样，也会有旱季。这意味着您的内部呼叫中心团队并不总是物有所值。

由于第三方呼叫中心通常有其他客户，他们可以快速调整团队分配，以免他们的座席无所事事。如果来电量快速上升，外包商还可以召集更多座席来更有效地处理涌入的电话。

如果您想了解有关外包如何节省资金的更多详细信息，是时候联系瑞欧盈解决方案了。我们将评估您的需求并帮助您建立外包团队，使您的业务更加敏捷和高效。