DiRAD Technologies 呼叫中心总监 Ryann Walters 是公司的一笔不可思议的财富。由于位于纽约州北部的大型外包呼叫中心处理许多大型合同，例如纽约州 DMV，她是团队不可或缺的一部分。我们坐下来详细了解这位了不起的女人和她的旅程。这是我们学到的……
你原来是纽约人吗？我是。我在纽约州伦斯勒长大，目前住在纽约州威南茨基尔。
是什么启发您进入您的领域？我很小的时候就开始在呼叫中心工作，入门级。我一直对领导团队和业务分析师为使日常运营高效运行所做的工作着迷。我努力让自己脱颖而出，最终被要求从事特殊项目，这让我有机会与这些团队和客户密切合作。有一天，我得到了一个机会，当时我不一定有资格担任“纸上”职位，此后就再也没有回头。
是什么让您选择在 DiRAD 工作？Wilson Michne，毫无疑问。当我来参加面试并看到那张脸时，我就知道这就是适合我的地方。那以及这对我来说是一个空白的机会。我被赋予了进来并“做我做的事”的自由。我认识到加入公司有很多发展机会。我非常享受这段旅程！
您会用什么词来形容 DiRAD 的公司文化？ 家庭。我来自企业界，可悲的是，家庭意识并不是常态。在这个较小的企业环境中与如此优秀的人一起工作，是一次了不起的经历。
Contact Center 环境是什么样的？ 多种多样。很多不同的性格。这使它变得有趣和有趣。永远不会沉闷！
告诉我们家庭生活——我这个月结婚 9 年了，我们有一个 11 岁的女儿，伊莎贝拉。我还抚养了我的侄子迈克尔，他对我来说就像儿子一样（他现在 26 岁）。我是 3 个兄弟姐妹、1 个兄弟和 1 个姐妹中最小的一个。我们都非常亲密，喜欢尽可能多地在一起。我有一个伟大的家庭和伟大的姻亲。真的很幸运。
告诉我们您的一些爱好 – 我喜欢艺术，直到 COVID，我有一个我非常喜欢的面部彩绘边演出，因为它包含了我最喜欢的两个东西——艺术和孩子。我最喜欢做的事情是看我女儿打垒球。她打 3rd 垒，是场上绝对的野兽。所以我真的很喜欢看她的比赛。