您的企业客户期望您能做到最好；能够联系到你是必不可少的。您的商务电话系统应满足客户的需求；什么时候在办公室，什么时候不在。
当今市场上有许多电话系统可供选择，但哪些功能可以为您的企业打造最佳呼叫处理解决方案？
我们都有过与自动化系统打交道的经历，这些系统让我们大喊“操作员”并被绕成一圈。这是您最不想发生在客户身上的事情，尤其是当您的业务是新业务时。由于电话系统效率低下而失去客户并不是任何企业主想要的。
与其寻找额外的员工或服务提供商来满足您的接听服务需求，不如查看您的电话服务选项。您可能会惊讶地发现他们可以提供的服务和功能的范围。
企业的主要功能
让我们仔细看看哪些对业务呼叫管理有益。作为企业主或高管，您最关心的是让您的客户满意。确保他们获得所需的解决方案是最重要的。
自动话务员
自动话务员使用菜单和虚拟接待员自动将呼叫路由到您的客户想要联系的分机或部门。这是专业和高效的。通过 Phone.com，您可以使用门户网站进行设置，甚至可以在离开办公室时通过移动应用程序进行更改。
移动应用
当您的企业规模较小时移动应用程序可以帮助您您可以接听电话无论您是在办公室、会见客户还是在海滩上。
商务电话系统应用程序具有类似于传统 PBX 系统的功能。来电者可能会收到一段录音，指示他们按“1”代表销售，“2”代表会计，或“3”代表发货。但是，呼叫不会被路由到有线桌面电话，而是会发送到您此刻身在何处的智能手机。
找到我/跟随我
Find-me/follow-me 由两个密切相关的商务电话服务组成。
Find-me 服务自动将来电定向到指定位置。此功能使客户或合作伙伴可以轻松联系到您，无论您是在办公室、旅行、在家还是在不同地点之间来回奔波。它仅通过连接到您所有手机的一个虚拟号码工作。
多个号码可以路由到一个电话或应答服务。如果您在不同的地理区域或办事处工作，并且可以让您随时与客户联系，此功能将非常有用。
来电通知
有时无法通过直接转接或设置以下服务来转接您的电话。即使您无法路由呼叫，您仍然想知道是谁打来的。这就是呼叫通知功能的帮助所在。
配置此功能后，您将收到一封电子邮件或短信，让您知道谁给您打电话。该消息不仅会告诉您来电者是谁，还会告诉您来电时间、拨打的分机号码、日期和时间以及他们在电话中停留的时间。
语音信箱到电子邮件
打电话查看您的语音信箱留言感觉很像 1990 年代。许多商务电话系统都提供了更好的选择。语音信箱转录 直接发送到您的电子邮箱。
根据您的业务，将这些消息以文本形式呈现可以带来多种优势。例如，律师可以从消息中剪切和粘贴重要细节，将它们放入他们的文档中。房地产经纪人可以随时随地了解未来的约会。
呼叫路由安排
呼叫路由安排对于忙碌的工作人员来说是一项有价值的服务。您只需设置一个时间表，就不会错过任何一个电话。您可以根据客户来电的日期和时间将来电转接到不同的号码、分机号、问候语、菜单等。
现场接待员
聘请全职接待员的成本可能很高，尤其是对于小型企业而言。但是，Phone.com 现在通过称为“实时接待员”的功能提供实时呼叫应答。使用现场接待员功能，真人会根据您的指示接听电话并将其转接到分机或语音信箱。其他功能包括：
- 使用您的公司名称和脚本化答案进行回答
- 接收消息，然后通过电子邮件或短信发送
- 呼叫转移到语音信箱、分机或手机
- 来电筛选
- 咨询转、冷转和发送到语音信箱
- 会议安排
下一步是什么？
所有这些功能看起来都令人印象深刻；不过，最好的电话应答系统是适合您业务的系统。如果您仍有疑问，我们可以提供帮助.