今天的客座文章由 Outreach Mama，一个链接和权威建设机构。
口碑营销正在演变为世界口碑营销。随着越来越多的企业转向在线，获得推荐和评论对于建立客户信任比以往任何时候都更加重要。超过 一半的 B2B 采购决策者 将评论作为可靠信息的来源。
这对现代企业意味着什么？建立信任需要多方面的方法。以下是为 B2B 组织获取在线评论和建立客户信任的五个提示。
成为值得信赖的行业专家
在现代商业世界中，必须让您的名字成为知识的代名词。将您的品牌定位为可靠的信息来源将为您建立受众和建立信任创造奇迹。以 Niel Patel，例如。他参与过众多数字营销品牌，从 QuickSprout 到 Crazy Egg。然而，正是他的名字作为行业专家和领导者脱颖而出。
考虑如何以这种方式定位您的业务。与听众分享信息时，分享精彩内容并培养奉献态度。分享您的见解并开始对话。通过展示您对您所在行业的热情来建立客户信任，并证明您的业务将在未来几年继续存在。
创建评论收集渠道
大多数企业都错误地将评论视为一种被动的营销形式。你提供服务，就会有人发表评论。但是，要利用这个机会，您需要制定积极的采购策略。换句话说，您需要创建评论收集渠道。
评论收集渠道将概述您何时以及如何联系客户征求评论。概述跟进客户、征求评论和tracking 的策略您的评论 随着时间的推移。该策略还应包括您将如何回应正面评价和解决负面反馈。请记住，负面评论是改变他们想法的机会。
提供卓越的主动客户服务
在数字时代提供服务的挑战之一是您可能面临全球范围内的竞争。将会有许多其他企业提供与您相同的产品。幸运的是，企业不购买产品；他们正在购买客户服务。
提供卓越、主动的服务将使您在竞争中脱颖而出。向每位客户展示您对他们的成功的关心程度是建立客户信任并获得好评和推荐的一种万无一失的方法。不要等着你的客户带着问题来找你；在问题出现之前伸出援手并提供解决方案，同时增加人情味。
展示案例研究
案例研究是一种极好的客户证明形式。他们超越了 B2B 客户的积极评价，并概述了体验和结果。对于决策者，案例研究提供了您的产品或服务如何帮助类似企业的量化证据。
与您最成功的客户讨论您的意图，以请求将他们的经验用于案例研究。如果您刚刚开始创业，提供大幅折扣以换取分享他们的进步是建立声誉的绝佳方式。
提供试用和保证
在线购买服装的最大障碍之一是无法在购买前试穿。如果消费者购买了一件衬衫但不合身怎么办？对于许多人来说，感知到的风险超过了回报。当然，解决方案是制定适合新采购格式的退货政策。
在定位您的产品或服务时，请牢记这一点。考虑如何营造“先试后买”的环境。对于基于服务的企业，免费试用是必须的。这种方法使您的 B2B 客户有机会在做出承诺之前评估您的产品。提供退款保证也是在投资您的产品时建立信任和保证的有效方式。
通过这五个技巧，您可以获得正面评价并与 B2B 客户建立信任。