使用 传统电话线，您只能从特定位置拨打或接听电话。这意味着只要您不在身边，您就会错过来电并冒着失去客户的风险。
但由于企业需要始终可用， 基于云的商务电话系统 旨在让您使用虚拟电话号码从任何地方拨打电话。如今，您几乎可以立即扩大业务范围并满足客户的需求。虽然我们都知道什么是电话号码、是什么让号码成为虚拟号码以及如何使用它？
什么是虚拟电话号码？
虚拟电话号码是不绑定到特定电话线路、设备或位置的电话号码。您可以使用此号码将呼叫从一个设备、IP 地址甚至电话号码路由和重定向到另一个。
这些号码依靠互联网覆盖，而不是手机信号塔或电话公司，让您的呼叫者可以通过电话、计算机或其他支持互联网的方式联系到您设备。根据您的业务需求，我们提供不同类型的虚拟电话号码，包括；
免费电话号码。
带有不同的三位数免费代码的号码，来电者不收费。虽然通话成本的节省不像以前那样令人担忧，但它们提供了另一个优势。带有 800、844、855、888 等代码前缀的号码让您的企业看起来已在全国范围内开展业务。
本地电话号码。
本地电话号码以专门针对该城市、州或地区的区号开头。它向您的客户表明您是该社区的一部分。
由于人们更喜欢支持本地企业，因此获得本地号码可能是在社区内宣传您的企业的理想选择。如果您服务于不同的地区或社区，请考虑为每个地区或社区获取一个本地号码。您将能够与客户建立联系并扩大您的品牌。
自定义电话号码。
也称为 虚拟电话号码，这些号码包含单词、短语或数字序列很容易记住。常见的自定义电话号码示例包括 1400-GoFedEx、1400-MATTRESS 和 1400-FLOWERS。
虚拟电话号码易于记忆，是电视广告、广播广告和广告牌的理想选择。他们可以是本地电话或免费电话。
虚拟电话号码与传统电话线有何不同？
传统电话号码设计为在单条电话线上工作，通过电话线从电话公司物理连接到您的营业场所。
为了配置分机、语音邮件、呼叫路由规则和其他功能，您必须在您的场所安装 PBX 电话系统。当有人拨打传统电话线时，电话只能发送到该特定位置。
相比之下，虚拟电话号码消除了这些限制电话号码的物理限制。通过使用 VoIP，您的企业可以更灵活地控制接听电话的方式和地点。
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什么是 VoIP？
互联网协议语音 (VoIP) 是一种将语音转换为数字信号的技术，让您可以通过 VoIP 通过互联网拨打电话电话、计算机或任何其他数据驱动设备。
相同的技术用于通过 WhatsApp、iMessage 和其他消息传递应用程序拨打电话。使用现有的宽带连接，VoIP 允许您进行实时通话。
使用 VoIP 电话系统和虚拟号码，只要有可靠的互联网连接，您就可以从任何地方拨打和接听电话。
为什么要虚拟电话号码？
既然我们已经了解了什么是虚拟号码及其工作原理，您为什么想要一个？
除了现代技术之外，虚拟电话号码还可以为您的小型企业带来其他好处。
随时随地接听和转接电话
无需绑定到特定设备或物理位置，只要有互联网连接，您就可以从任何地方使用您喜欢的设备拨打和接听电话。
如果您或您的一名员工不在，但需要通过电话联系到他们而无需提供他们的个人号码，您仍然可以通过分配虚拟电话联系到他们号码到他们的电话。
员工还可以将个人电话与商务电话分开。此外，您可以为虚拟号码分配工作时间，以便在工作时间以外接听电话或将其转接至其他人或语音信箱。
通过本地号码建立影响力
如果您的客户群位于其他地方，您可以使用带有区号的本地号码。 如上所述， 虚拟电话号码可以帮助您在您实际不在的区域建立本地存在。
成为社区的一员将帮助您接触当地客户。您还可以将其用于本地营销活动，并与您的潜在客户建立良好的客户关系。
提高灵活性并启用远程工作
超过 26% 的美国劳动力远程工作，预计未来这一数字还会上升。
如果您有远程工作人员，缺乏灵活性和便利性是业务成功的主要障碍。员工需要定期沟通，在项目上进行协作，并为客户提供优质服务。
使用虚拟企业号码，您可以联系远程员工，即使您不在办公室，他们也可以联系您——您无需泄露您的个人信息数。
与营销和广告活动集成
您选择的数字当然会影响您的营销。本地号码非常适合本地营销活动。同样，对于电视广告、广告牌等需要易于记忆的编号，自定义编号是最佳选择。
运行时 营销活动，衡量您的努力是否成功至关重要。虚拟电话号码可以帮助您做到这一点。您可以为每个活动分配一个特定的虚拟号码，而不是通过您的业务线引导所有电话。
许多 CRM 系统允许您这样做，以便您可以通过虚拟电话线跟踪关键客户和活动指标。使用此工具，可以很容易地通过被叫号码知道何时有来自某个活动的电话打入。
要衡量您的努力是否成功，请查看您的通话报告以了解有多少电话是通过特定虚拟号码打入的。
提高来电者对自动助理的满意度
云电话服务提供商通常包括
自动助理可以智能地将您的来电转接到您的团队，并提供联系支持、销售、服务等的选项。 例如，当客户拨打您的虚拟号码寻求帮助跟踪他们的已发货订单时，该电话将转接至运输部门的代理。您的客户只需与能够处理他们问题的人员交谈。
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虚拟电话号码有缺点吗？
虽然虚拟电话号码正变得越来越流行并且成为商务通信的标准，但也有一些缺点。
- 通话质量取决于互联网。VoIP 依靠互联网拨打电话。因此，您需要强大的互联网连接才能拨打高质量的电话。否则，您会遇到不一致的通话可靠性。
- 随时待命。尽管您希望客户能够联系到您，但工作与生活的平衡同样重要。虚拟号码会影响这种平衡，因为您随时可以访问。在任何地方工作和打电话的能力可能会导致倦怠。
您如何减轻这些缺点？
只需确保拥有可靠的互联网，即可降低通话质量差的风险。与您的互联网提供商联系，以确保您的带宽可以容纳通话。
为了对抗过度的始终在线可用性，使用 VoIP 的功能关闭您的连接并将呼叫转发给其他可用的代理，以避免您自己或您的员工过度劳累。
这可确保您的电话不会转入语音信箱，从而冒着失去客户来电的风险，并且您可以休假。如果电话仍然转到语音信箱，虚拟电话系统可以转录消息并以电子邮件的形式发送给您。
获取虚拟号码和体验灵活性
虚拟公司号码意味着更高的灵活性以及随时随地控制您的通话的能力。无论您是在办公室、现场还是休假，您的业务都可以继续发展，同时保持一致的沟通和客户服务。
在 Phone.com，我们通过我们的商务通信解决方案让您的企业脱颖而出。无论您是想在全国范围内使用免费电话号码还是将其保留在本地，我们都有数百万个号码可供选择。不仅如此，您还将获得视频会议、短信、队列、语音标记、无与伦比的支持等。
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