作者：运营经理 Shannon Svasek
面对现实吧，电话营销并不总是“有趣”。作为外包电话营销机构的运营经理，代理机构既有实体店也有在家办公，我直接知道如何让代理人的工作变得有趣。但在我告诉你我的秘密之前，让我带你完成这项工作。这不是一件容易的工作。它需要奉献精神、自我激励和想要成功的动力。在制定激励措施时考虑这些项目：
问自己正确的问题
每天拨打 8 小时电话，每周与数百名潜在客户交谈，试图在与每位客户从头开始的每次通话中激发对产品的兴奋和兴趣，这需要热情的坚持。更不用说拒绝的压力，如何克服它们，如何取得成功，所有这些都是为了实现摆在您面前的宏伟目标，这可能是压倒性的。如果您认为日复一日地做起来很困难而且没有很多乐趣，那么您并不孤单。销售可能有起有落，那么我们如何避免这些“起伏”拖累我们呢？这当然需要一些创造性思维，也需要您的代理人的意见！是什么激励着他们？是什么让他们感到精力充沛，没有疲惫不堪，并且在每次通话中都竭尽全力做到最好？是什么让他们渴望成功？对于某些人来说，这很简单，他们天生就是好胜者，有成功的动力并成为第一。他们受到目标和数字的激励。有些人需要不断的动力，拍拍背部和鼓励的话。他们受到积极强化的激励。
要有创意
但是，是什么让这份工作对所有类型的人都充满乐趣呢？我在游戏和激励方面取得了很多成功。但诀窍是保持新鲜。您必须将其调高并经常调高。玩不同类型的游戏。一些有很多参与和活动的部分，比如宾果游戏，其中每个方块都是一个不同的里程碑。有些游戏应该需要代理人更少的努力来玩，例如跟踪个人进度。但即使是那些也需要多个活动部分来保持乐趣，不仅仅是一个里程碑，而是多个里程碑，因此有可能出现多个赢家。拥有多名获奖者实际上非常重要，因为每个人都想认为自己有机会获奖。颜色非常能激励人并引发情绪，所以一定要把它弄得五颜六色。如果您的游戏是在标记板、粉笔板上，或者如果它们是在单调的电子表格上供您的代理使用，他们就不太可能被吸引、好奇或被吸引而想参与。发挥您的创造力！
出售奖励
别忘了，您必须将您的游戏卖给您的销售代理！您的游戏和激励措施需要具有多种吸引他们的吸引人的功能，许多让他们值得参与的好处，并且它们必须在视觉上具有吸引力才能最初引起他们的注意。与您的代理一起玩并产生结果的一些具有挑战性但有益的游戏是
- 扑克牌
- 俄罗斯轮盘赌
- 足球
- 危险
- 宾果
- 寻蛋
- 糖果乐园
- 滑槽和梯子
无论您是在虚拟环境中还是在传统的实体设施中，这些游戏都可以在没有代理人跑来跑去的情况下玩。请记住，你只会从中得到你投入的东西，所以要发挥创意，让乐趣开始。接下来您将采取什么激励措施？您将如何使其对每种性格类型都具有吸引力？你能从自己身上汲取什么样的创造力？您将如何将其出售给您的代理商？
在电话营销中获得乐趣可能很难，而且想出新点子非常耗时。但最终的结果是有回报的。您投入奖励和有趣活动的时间和精力会得到回报。Quality Contact Solutions 已经评估了美国 100 多个呼叫中心，我们为能够从战略上将我们的客户与不仅符合他们的文化而且灵活、易于合作并取得成果的供应商相匹配而感到自豪。如果您在呼入和/或Outbound Telemarketing 行业并希望获得帮助，请致电我们在 1-866-963-2889。或发送电子邮件至 shannon.svasek@qualitycontactsolutions.com。我们很乐意提供帮助！！
Shannon Svasek 是领先的外包电话营销组织 Quality Contact Solutions 的运营经理。负责监督客户项目的日常运营和代理人的成功。香农关注的是她的客户项目每天都能始终如一地达到预期目标。Shannon 在电话营销领域拥有超过 18 年的经验，她的职业生涯建立在她的团队和客户之间建立有趣、开放和相互尊重的关系之上，从而取得了空前的成功。可以通过 shannon.svasek@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5126 联系 Shannon。