当您无法接听电话时如何最好地帮助您的客户

现在是周末,您需要时间放松和充电。让您的电话突然响个不停是不可能的。

那么,你能做什么?借助 Phone.com 的日程安排功能,您可以为您的商务电话设置特定的响铃时间,然后将所有来电转至语音信箱。

这非常适合周末、节假日、休假和其他您根本无法回答的时刻。

现在您的日程安排已经设置好,我们想分享一些有关语音信箱问候协议的有用提示。有时,了解您的客户归结为简单地了解人性,以及您期望的行为、态度和沟通方法是您客户的重要晴雨表。

透明度是关键

客户喜欢被告知而不感到被拒绝。如果您正在休假或休假,请务必明确说明您的办公时间。这样他们就会知道什么时候开门。一定要避免笼统的陈述,比如“现在没有人能接你的电话。”他们已经知道这一点,所以坚持传递最重要的内容。

真诚

客户已经听过足够多的常用短语,可以看穿这些废话。讨好客户或潜在客户的一个好方法是诚实和真诚。诸如“对不起,我错过了你的电话”和“你的电话对我很重要”这样的短语是无聊的、浪费时间的和虚伪的。为他们提供信息和选择的简明陈述会更有成效。

乐于助人

如果在下班或休假时间有其他人可以最好地处理客户的问题,请提供该信息或延期。此外,如果您的网站上有一个特定的位置可以回答问题或解决问题,请确保以这种方式引导呼叫者。除了常用的语音信箱问候语之外的所有内容都有助于让您的客户满意。

简洁

时间很宝贵,所以你要确保问候的时间不要超过 25 秒。客户打电话是有原因的,他们留言或接通正确分机所需的时间越少越好。使用最相关的信息,然后签字!

如果您想了解如何为您的 Phone.com 帐户设置通话时间表,请访问我们的支持页面.