在很多情况下，“straight-to-voicemail”这个词并不是一个脏话。
一个主要情况是办公室每天从开放时间切换到关闭时间。您的办公时间划分了您可以和不可以处理客户问题的时间。这是一个简单的概念，但功能强大。
如果企业利用语音信箱和严格的办公时间——而不是随时接听每个电话——其员工可以提高工作效率并展现更专业的形象。
还不相信？继续阅读以了解您如何更好地使用您的语音信箱服务。
办公时间
大声说出来：办公时间是一种宝贵的资源。
如果您在工作时间以外接听电话，您可能会伤害自己。设定办公时间的界限有助于员工和客户了解对您的高级机构的期望。让边界开放可能会导致混乱。
在家接听电话
例如，假设您的小型企业的店面在晚上 7 点关门。每天。然后想一想当您晚上 9 点在家里用个人智能手机接听与工作相关的电话时会发生什么。
您已经让该客户跨越了您的营业时间范围。他们也进入了您的私人时间。
虽然这不是世界末日，但它可能首先 破坏你的工作与生活平衡。然后它可以建立一种模式，您希望自己接听家里的电话。很快，客户也开始期待它。
不久之后，办公时间变得毫无意义，因为它们不再开始或停止员工与客户的互动。
可以等到早上
大多数时候，你在家里接的电话可以等到早上。
- 如果您要回答有关产品是否有库存的问题，那么无论如何您要到第二天才能发货。
- 如果来电者询问您的退货政策，您将需要办公室内的资源来处理他们的问题。
- 当来电者询问您的营业时间 (!) 时，您的Automated Attendant 可以轻松接管。
语音信箱和自动助理将过滤呼叫
对于几乎所有的情况，将下班时间的电话直接发送到语音信箱是有意义的，因为它可以让您过滤消息并确定响应的优先级。
在夜间，将收集语音邮件信息；然后，早上第一件事，你可以对它们进行分类。从那时起，很容易决定首先对哪些消息采取行动。
许多消息可以在您的自动助理中被抢占——例如列出您的办公时间的选项以及预先记录的分机列表和营业地点信息。在同一个自动菜单中，您还可以为呼叫者提供选项 用于联系各个部门，这将增加呼叫者联系到您办公室适当人员的机会。
语音信箱和自动助理相结合，确保消息最终到达正确的人面前。
直接发送语音信箱是否适合您？
此处描述的情况类型应该适用于许多企业，尤其是中小型企业。
社区书店；一般商店；餐厅；服装精品店；五金店；和其他非 24/7 全天候运营的企业是直接语音邮件政策的完美候选者。他们都拥有一些共同的理想和程序：
- 并非全天 24 小时营业
- 请勿在正常营业时间后发货
- 非救生商品和服务
然而，这遗漏了一些设施，例如大型呼叫中心和医院。它也可能会错过一些中型企业，比如我们在 VirtualPBX，我们的 24/7 Customer Support 帮助我们的全球通知和故障排除客户群。
那些在竞争之外的企业可以战略性地使用Ring Groups 和ACD 队列以保持其始终在线的引擎运行。
对于所有准备好并愿意的人来说，直接语音邮件系统可以创造奇迹。
不要害怕让语音信箱为您服务。赋予您的自动服务员目的，并让您的客户知道会发生什么。提高您的工作效率，同时提升您作为知道如何以及何时处理客户问题的品牌形象。