许多 IP 桌面电话都具有称为忙灯区或简称 BLF 的功能。此功能允许轻松发现组织内的空闲和忙碌电话线。
BLF 对于接待员和完成大量呼叫转接的个人来说非常有用。对于员工之间进行大量内部通话的企业，它也很有帮助。
所有 VirtualPBX Phone Plans 都提供此功能，可在我们针对特定电话的帮助指南中找到, 包括亿联 T48G。
如何设置 BLF 分机
对于任何支持忙灯字段的电话，都需要进行一些配置。您可以在上面链接的我们的 T48G 支持指南中看到，桌面电话在其主屏幕上腾出空间来显示 BLF 数据。
这很简单。您只需进入配置菜单，告诉话机您要完成的配置类型是 BLF，然后输入话机计划中某个用户的分机号码即可。
所有 VirtualPBX 电话计划都允许多个用户在系统上拥有分机（无限制用户计划不限制每个帐户的用户数量）。您计划中的每个用户都有一个唯一的分机号码，例如 1234，另一个用户可以拨打该号码来完成内部呼叫。这是在配置期间进入 BLF 字段的扩展。
在 BLF 菜单中输入用户的分机后，您将能够看到与该分机关联的电话的状态。例如，接待员可以在后台查看其主管电话的状态以及大厅另一端销售台的状态。这两种情况都可以让接待员快速了解设备的状态以及主要使用设备的人是否有空。
状态图标显示可用性
Busy lamp field显示分机状态通过指标图标和文本。桌面电话屏幕上显示的确切状态信息因型号而异。
我们在 T48G 中看到的是五个图标可用于显示系统状态。其中包括一个绿色图标，表示分机空闲（未接听电话）和四个红色图标，表示分机当前正在拨打、接听或接听电话，或者用户的电话已驻留。
仅从颜色上，用户就可以一眼看出该分机是否可以接通或是否需要等待新来电。“占线”分机的具体状态可以帮助用户考虑如何最好地联系到该电话的个人。
每天使用繁忙的灯场
这种状态指示可以帮助贵公司的个人快速决定在需要联系您的分机时该怎么做。
自发内部呼叫
假设您想向主管询问有关您当前任务的问题。如果没有 BLF，您可能只是拨通了他们的分机并希望他们有空。状态显示主管正在接听电话，这个问题可能要等几分钟，直到他们下线。
转接电话
在工作日，接待员有很多机会将电话转接给不同的人。对于转接到桌面电话上显示的 BLF 分机相关联的人员，接待员可以就如何最好地与呼入呼叫者进行交互做出明智的决定。
当分机标有绿色图标时，接待员可以告诉来电者他们将被立即转接。但是，当一条线路显示为红色“忙”时，最好告诉呼叫者，如果他们被转接，他们将到达语音信箱。像这样的快速互动可以避免每个人的挫败感，并帮助呼叫者了解他们的呼叫将如何转接。
长时间驻留的呼叫
您可能还会发现忙碌灯场功能的更多深奥用途。仅作为一个示例，请考虑显示呼叫已驻留分机的图标。
如果您注意到某个呼叫已暂停几分钟，则可能表示该呼叫出现问题。也许这个人在单独的谈话中被耽搁了，无法回到被搁置的电话上。
在任何情况下，在线等待的呼叫者都可以从您对该通话状态的关注中获益。您可以冒昧地向您的同事讲话，并提醒他们他们的电话仍在通话中。或者，您可以接听电话与来电者通话，向他们保证原来的对话会尽快继续。
在您的办公室使用 BLF 分机
无论您的员工是在实体店开会还是利用远程工作，使用 BLF 扩展都可以成为您处理员工之间的互动以及与客户对话的重要组成部分。
立即与我们交谈，以便在您自己的座机上正确设置 BLF。我们将引导您完成添加分机的过程，或者与您进一步讨论如何开始使用我们的VirtualPBX 计划之一 这样您就可以将 BLF 和许多其他强大的电话系统功能带到您的办公室。