在国际客户管理协会 (ICMI) 最近发表的一篇文章中，Twitter 联络中心思想领袖 50 强，Phone.com 的 Jeremy Watkin 和 Jenny Dempsey 名列榜单。Jeremy (@jtwatkin) 排名第 17 位，Jenny (@jennysuedempsey）排名第 45。
Jenny 和 Jeremy 共同撰写 CommunicateBetterBlog.com，这是一个致力于观察和学习优秀博客的博客和糟糕的客户服务体验，目的是让 Phone.com 的客户服务更棒。跟随他们以及其他应得的获奖者，了解一些奇妙的客户服务智慧。