我们对 Web Phone 最近可以更轻松地管理您在 ACD 队列中的队列状态。
现在任何用户都可以将自己设置为活动或离开，或者完全结束他们的会话，只需在我们的网络电话菜单中单击一个按钮。无需再在基于浏览器的电话和 ACD 队列门户之间切换来管理您的状态。
下面是对这一切如何运作的快速解释。
我们的 ACD 队列功能
如果你如果您还不熟悉 ACD Queues，您应该了解它是我们的 高级、企业和新的 500 分钟和 1000 分钟计划。
此功能允许企业将来电者精确地路由到座席。它遵循诸如Round Robin 之类的协议，将呼叫者循环到随机座席或Least Calls 以呼叫接听电话次数最少的座席。
这非常适合需要将呼叫路由到多个座席但希望平均分配这些呼叫的企业。
以前，代理必须通过队列本身登录和注销。如果他们使用 VirtualPBX 网络电话，情况就不再如此。现在，他们将自己的队列状态设置为就绪或离开，或者单击结束会话将自己注销。
查看网络电话队列状态
在网络电话的侧边栏菜单中，开始会话 按钮突出显示给属于队列的用户。他们可以通过单击该按钮开始会话。
一旦他们登录，代理就可以在下拉菜单中看到他们的队列状态。此菜单以活动开始，但可以通过单击菜单更改为离开或结束会话。
代理只需几秒钟即可根据需要更改其状态或完全退出队列。
使用网络电话节省时间
最近几个月，VirtualPBX 网络电话获得了许多新功能。当我们升级到 VirtualPBX Web Phone 2.0 时，我们改进了用户界面并添加了语音邮件管理和状态指示器。
我们还扩展了 Web Phone 的能力以接受 ACD 队列状态选择器等新功能。
这只是我们为网络电话准备的一切的开始。所有 VirtualPBX 客户都可以使用它，因此我们希望您能在自己的业务中找到它的用途。