2021 年星期六小型企业购物者体验导航
2020 年在许多层面上都是充满挑战的一年。特别是对于在大流行高峰期间面临许多障碍的当地企业家和小企业主。好消息？对于那些准备好迎接 2021 年星期六小型企业的人来说，积极性即将到来。消费者对即将到来的假日购物季更有信心。美国零售联合会预测，到 2020 年，11 月和 12 月的假日销售额预计将增长 8.5% 到 10.5%。
“小店”
这些数字在一年中最繁忙的购物时间是一个欢迎的迹象，尤其是 Small Business Saturday 11 月 27 日。由美国运通于 2010 年创建，Small Business Saturday是消费者通过光顾当地实体店在黑色星期五和网络星期一之间“小店购物”的赞歌。去年，美国小企业管理局报告美国人花费了nearly-20b-spent-americans-small-business-saturdayr” target=”_blank” rel=”noopener”>小型企业星期六花费近 200 亿美元。
关于新闻中突然出现的运输延误或“缺货”情况怎么办？即使有 AMEX 提供的资源和大公司的支持，small businesses 仍然要面对的可能性没有足够的库存或员工来支持客户的需求。以下是一些有助于准备的提示：
说实话
这里的关键词是透明度。假日购物压力很大。如果流行产品停售，雇用更多员工来处理问题并在营销策略中使用消息传递或创建忠诚度候补名单可能还不够。让他们知道它可能会回来的估计时间，或者收到一封电子邮件，在到达时提供合理的免费送货或折扣。这不仅有助于建立您的客户群，还可以向客户表明您愿意付出更多努力来进行有意义的交流。
在线准备
研究表明，潜在客户会在访问商店之前访问网站，因此请准备好您的网站以提供实时库存更新并处理在线客户查询。创建一个专门的免费电话号码，将特定的库存请求发送给经过培训的人员工作人员可以获得宝贵的停机时间，并让客户知道他们的需求是必不可少的。我们在这里讨论为假期扩展电话系统的好处。
合伙人你好
不要一个人做这件事。与其他小型企业合作参加 Small Business Saturday 是为了更大的利益。通过将其他业务产品与您的产品捆绑在一起，您可以创造更加难忘的体验，并帮助您的社区。没错，在小企业上花费的每一美元，小型商店%C2%AE-on-Small-Business-Saturday%C2%AE-Approximately-67-Cents-of-Each-Dollar-spent-at-a-Small-Business-Remains-in-the-Local-Community” target=”_blank rel=” rel=”noopener”>大约 67 美分留在当地社区。”这值得一个标签。#太棒了
个性化
找到个性化的方法。这是脱颖而出并展示其他库存产品的绝好机会，这让我们想到了这个问题。为什么消费者选择您的商店而不是类似的企业？根据您的销售情况，将其用作优势。也许是您以一流的客户服务而著称，或者是使您的产品包装环保的个人风格。从写一封手写的感谢信到为礼物添加定制，了解是什么让光顾您的商店变得特别。
小型企业不适合胆小的人。它适合勇敢、耐心和坚持不懈的人。这是给得胜者的。 – 未知