400电话在汽车行业的应用价值

由于汽车行业的许多消费者缺乏汽车方面的专业知识或者知之甚少，所以对售后服务就要求更加专业化、技术化、人性化。如：方便快捷的24小时免费服务热线的400电话开通、拥有极高技术含量的远程诊断的提供。

汽车4S店400电话客户服务呼叫中心的建立，不仅将极大地提高客户服务部门的工作效率，同时也将为4S店与客户之间架起一座良好沟通的桥梁，为客户从咨询、买车、保险到报修、二手车置换等等一系列过程提供了一个统一、开放、友好的平台，从整体上提高4S店的企业形象与服务质量。

通过400电话客服中心的呼叫系统，客户得到的不仅是问题的圆满解决，还有最直观的服务体验。无论何时何地，客户都可以通过手机、固话、传真或互联网等多种方式享受到诸如车型查询、价格查询、购车咨询、养车知识查询、报修、投诉、建议和反馈等等全面周到的服务。通过400电话客户服务呼叫中心这一开放的平台，客户对4S店的满意度和忠诚度得到提升；4S店的服务质量与销售业绩也将显著提高，增强了自身的竞争力。

典型应用案例