当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置和系统设定的IVR导航，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。，400电话转接方式是多种的，企业可以根据情况选择。
400电话结合IVR，能更好的提供体验度，以及快速找到对应的服务人员，比如：
“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”
开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
400电话转接方式：
一、随机转接：
例如一个400电话同时绑定了三个号码，那么当有人拨打400电话的时候，那么400电话主机就会自动的三个号码当中随机接通一个，如果其中一个号码占线的时候，那么系统就会自动的在剩下的两个号码当中挑选，以此类推，这就是随机转接。
二、排队转接：
当一个400电话同时绑定了三个号码的时候，除了随机转接的方式之外，也可以进行另外的一种设置，例如，当客户拨打的时候，第一个转接的电话会接入到第一个号码，第二个转接的电话会接入到第二个，以此类推，这就是排位转接。
三、顺序转接：
当一个400电话同时绑定了三个号码的时候，如果客户拨打电话，首先会转接到第一个，如果第一个长时间无人接听之后，会自动的转接到第二个号码，以此类推，这就是顺序转接。
