运营成本是零售的必要组成部分。但是，这些费用会占用您的预算并降低利润率。
毫不奇怪，大多数企业主不断思考如何在不牺牲质量的情况下降低零售业的运营费用。
虽然不可能完全消除运营成本，但您可以考虑采用多种方法来降低运营成本。
什么是零售费用？
零售费用是经营业务所需的成本。这些包括库存、租金、广告、员工工资等等。
最常见的业务费用类别之一是运营费用。这些是公司为维持运营而产生的日常开支。它们与主要业务活动没有直接关联，也不涉及商品和服务的生产。
运营费用是短期的，在正常业务运营过程中产生。公司应尽可能地最大化相对于运营费用的产出以保持效率。但是，当然，了解如何减少零售业的运营费用也有帮助。
有哪些示例运营费用？
虽然企业有不同的成本，但大多数都有以下运营费用：
- 租金
- 实用工具
- 工资单
- 建筑或设备维修和保养费用
- 销售和营销
- 办公用品
- 广告
- 员工福利
运营成本总额可能很高，因此了解如何减少零售运营成本变得更加重要。
什么是可控运营费用？
可控运营费用属于零售业的主要费用类型之一。因此，了解如何有效地管理它们可以帮助您提高商店的盈利能力。
但究竟什么是受控费用？这些是您可以在短期内改变或调整的成本。如果产生费用的决定取决于员工或业务决策或受其影响，则该费用被视为可控。
例如，如果销售经理对其施加影响，则奖金和佣金是可控费用。其他示例还有直接供应和材料成本（如果生产经理控制的话）。
如果产生成本的决定权在多个人身上或由第三方强加（例如税收），则成本无法控制。
通过管理可控成本，您可以通过多种方式节省资金。但是，避免选择最终会导致未来销售损失的方法。
运营费用怎么算减少？
这里有一些关于如何减少零售运营费用和增加利润的建议。
减少不必要的开支
在尝试降低您的运营成本之前，请先审核您的开支并确定哪些是必要的，哪些不是。权衡他们的成本与他们对您的业务利润的贡献，然后削减那些不必要的。
如果您有无法使用的物品或库存过多，请避免存放它们。相反，用有用的替换它们。一些需要评估的运营费用包括：
- 实用工具
- 电话、互联网和有线电视
- 信用卡费用
- 行政费用
确保没有任何服务或资源是毫无意义的，如果可能，寻求更具成本效益的替代方案。
外包
外包人员可以为您节省大量人工成本。销售奖励、薪水和补偿加起来可能是一笔不小的数目。但通过将实时聊天管理和促销等客户服务任务交给可靠的外部方，您可以大大降低运营成本。
上线
让您的商店在线化，无需维护大型实体店。此外，您可以出售或出租未使用的空间。为客户提供在线购物体验有很多优势，创建数字形象可以推动销售，同时帮助您降低运营成本。
自动化任务
自动化可让您在不必要的手动工作上花费更少的时间和精力。自动化程度越高，您就越能腾出每个人的时间并提高工作效率。这最终可以改善工作流程并降低成本。即使您的零售业务增长，自动化解决方案也无需雇用额外员工。
与供应商谈判
在零售业，几乎任何东西都是可以协商的。尝试利用您与供应商的业务关系来要求折扣或特价。通常，供应商同意在与忠实客户打交道时降低价格或费用。
如何降低运营费用在零售业中使用呼叫中心服务
如果您想降低开支，将部分流程外包可能是明智之举。
即使这意味着一开始要花更多的钱，但最终花的钱可能比在内部完成某些任务和服务要少。
以下是零售呼叫中心可以降低运营费用的几种方式：
- 无需维护人力资源或客户服务部门。
- 您可以节省招聘、面试、雇用和培训成本。
- 您削减了一些营销费用。
- 您无需为可外包的工作流程雇用固定员工，例如计费支持、客户服务支持和其他业务支持服务。
每家公司的外包机会可能各不相同，但一旦您发现了减少零售运营费用的最佳方法，您就可以更加专注于发展业务。