您生活在一个由数据高度驱动的世界中。您已经学会了查找和收集推动您做出决策的事实和统计数据，甚至可以帮助塑造您的身份。您拥有与您的个人生活和职业生活相关的数据。其中一些数据是您公开分享甚至定期交换的——比如新认识的电话号码，或提供送货服务的地址。敏感数据呢？应如何处理和共享您的敏感信息？
敏感数据
敏感数据可以定义为受到保护以防止无根据或不受欢迎的泄露的信息。应保护对您的任何敏感信息的访问。包括 ROI Call Center Solutions 在内的企业有责任根据法律、道德和客户服务义务保护信息。
敏感数据及其法律保护的更具体示例可能包括以下类型的独特信息：
- 2005 年《身份盗窃保护法》 概述的个人信息
- 1996 年健康保险流通与责任法案 (HIPAA) 概述的健康信息和记录
- 学生教育记录，根据家庭教育权利和隐私法案 (FERPA)
- 客户记录信息，由 Gramm Leach 概述布莱利法案 (GLBA)
- 持卡人数据，符合支付卡行业 (PCI) 信息安全标准
这些数据属于法律认可的保障和保护数据类型。在 ROI Solutions，我们认为包括我们自己在内的公司应该尽其所能保护客户的敏感数据。对上述类型信息的访问权限应仅限于需要合法业务访问权限的人员。
有关 ROI 对 HIPAA 和 PCI 呼叫中心要求 承诺的更多信息和事实，请参阅我们之前的博客，标题为, “符合 PCI 和 HIPAA 标准的 C”所有中心。”
ROI Solutions 致力于遵守 PCI 和 HIPAA 等规定的所有法规、惯例和要求。这些承诺植根于我们的客户，以及我们保持他们信心的愿望。通过积极遵守这两个标准，我们准备好并能够承诺提供合格的员工、加密的数据库、强大的网络安全设备和政策，以确保最大程度的数据安全。
曝光
我们通过各种方法最大限度地减少您的数据暴露并减少担忧。通过个人规范和访问权限分配来限制现场访问，我们能够规范个人将有权访问您的信息。只有必要的员工和工作人员才会处理特定信息。此外，协议、准则、密码和加密都用于保护您的数据。
数据最常通过入侵、网络钓鱼和社会工程学的方式暴露。ROI Solutions 会主动了解并预防这些形式的曝光。
敏感数据是您的，应该保持这种状态。ROI Solutions 在业务的所有步骤（收集、处理、存储和需要时处置）中主动保护您的信息。在 ROI Solutions，客户服务意味着敏感数据保护。
照片来自 Kjetil Korslien / CC BY