大约 20% 的员工远程工作。在大流行之后，这一数字预计还会增加。工作 项目 到 2028 年，将近 75% 的雇主将拥有至少一个远程团队。因此，公司应该建立流程和促进有效和高效远程工作的系统。一个有效的远程办公电话系统 帮助团队沟通随时随地协作，在这种情况下将是一个很好的开始。
使用远程电话系统，您无需拨打座机或担心设置固定电话。您的 VoIP 服务提供商将处理您系统的基础架构和安全性：让您的内部 IT 员工腾出时间专注于核心业务活动。
这篇博文深入探讨了这些系统，揭示了它们的功能、引人注目的优势等。
什么是远程办公电话系统？
远程办公电话系统是云电话系统。或者允许团队使用笔记本电脑、台式机或智能手机通过互联网拨打和接听电话的互联网协议语音 (VoIP) 电话系统。
看到呼叫是基于云的，团队可以从任何地方接听电话。无需某些传统电话系统所需的固定电话连接。
虚拟电话系统消除了员工发出手机号码来接听电话的需要。相反，他们通过手机上的虚拟企业手机号码应用接听电话。
VoIP 电话系统在灵活性和机动性方面为您的企业提供了多种选择——加强了内部和外部团队之间的沟通和协作。
无需担心硬件、设备或电话线，使得该系统比传统电话系统相对实惠。通话质量绝不会受到影响。基于订阅的定价使预算编制变得容易。
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远程办公电话系统如何工作（或促进远程工作）
远程办公室电话系统的工作方式与办公室电话系统相同。在家工作的员工只需要：
- 可靠的互联网连接
- 笔记本电脑或台式电脑
- 耳机（o 最小化背景噪音
设置基于云的电话系统很容易。您的 VoIP 提供商将执行简单的在线安装和其他软件集成。之后，您的远程工作人员可以在家中舒适地拨打和接听商务电话。他们还可以与他人合作。如果您拥有全渠道通信软件，他们将能够互相聊天、发消息和发送电子邮件。
唯一的其他要求是培训员工使用系统和所有集成软件应用程序，包括 CRM、销售软件和支持应用程序。
虚拟办公室电话系统的基本功能
远程电话系统拥有曾经只在高级呼叫中心才有的功能。大多数现代电话系统具有：
- Auto-attendant： 一个虚拟助理来问候来电者，提供一个菜单来帮助破译他们的问题并将他们转接到相关的本地号码或扩展名。
- 来电显示让远程工作人员看到谁在呼叫他们
- 呼叫路由得益于内置的自动呼叫分配功能，任何人都可以从任何地方接听电话。
- 呼叫转移：员工可以将业务电话转移到他们的手机上，即使他们不在他们的业务电话旁也能接听电话。
- 呼叫排队有助于在无人接听电话时自动将呼叫者置于等待状态。呼叫排队减少了挂断的机会。
- 语音邮件到电子邮件：转录语音邮件并将转录内容发送到电子邮件的功能有助于缩短团队的响应时间。
- 可视语音邮件强大的远程办公室电话系统可帮助员工在其设备上收听语音邮件，必要时回放，并回复他们很快。
- 语音邮件转发此功能可帮助员工将语音邮件转发给他们的团队成员，让他们有时间专注于项目。
- 呼叫分析：此功能聚合大量数据，帮助您跟踪性能并改善呼叫者的体验。呼叫分析以易于阅读的格式提供报告。它还可以轻松地向团队展示成功指标和绩效指标。
- 高级呼叫管理：帮助经理（或雇主）更有效地管理他们的团队，这要归功于会议桥和 N-方式呼唤。
- 通话录音按需和自动通话录音功能有助于指导销售和支持团队。它们在撰写广告文案时也很方便。
- 移动应用一个连接到商务电话系统的全功能移动应用确保远程工作人员不会错过任何一个节拍。
传统与虚拟办公室电话系统成本？
出于多种原因，远程电话系统比传统固定电话更实惠。
第一，它消除了对昂贵的硬件、设备和电话线的需求。相反，远程工作者需要下载一个 softphone 适用于 Windows 或 Mac 计算机的应用程序或程序，并拥有可靠的互联网连接。
此外，远程系统比传统固定电话提供更多功能。更好的是，上述功能包含在固定订阅费中，消除了任何意外费用。请注意，如果您选择按年订阅而不是按月订阅，则可以节省更多。
系统还可以根据您的业务需求更轻松、更快速地扩展。
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基于云的电话系统的优势
远程办公电话系统提供许多引人注目的优势，如下所述。
#1：与同事和客户保持联系
无论您在哪里工作，虚拟电话系统都可以让您的团队（和客户）联系到您。
#2：移动可用性（转化为可靠的远程工作者）
该系统使您的员工能够控制他们的日程安排，即使他们在出差时也是如此。借助可靠的移动应用程序，员工可以从任何设备访问他们的电话。这消除了远程员工在旅途中错过电话的风险。
#3：语音和视频会议
沟通对于成功的团队合作至关重要。虚拟电话系统通过视频和音频会议实现实时对话，使他们更上一层楼。
不可否认 实时对话的价值。它不仅可以加强团队，还可以使用语气和细微差别表达以及快速澄清。
更好的是，该系统统一了通信，员工无需跳到不同的通信工具来完成简单的演示、产品演示或推销。能够在视频、语音、电子邮件和聊天之间切换，确保您的员工在任何情况下都得到保障。
一对一视频聊天和屏幕共享功能也可以补充您员工的日常工作。
#4：保持高效的工作环境
电话系统可帮助您的远程团队保持井然有序和高效。
有了更新的组织目录，工作人员可以找到彼此并及时解决问题。
电话系统还可以在员工专注于项目或会议时提醒其他人，从而最大限度地减少干扰。
#5：电话系统安全
就像您的 VoIP 负责电话系统的安全一样，熟悉上述提供商如何维护和控制系统的安全协议。
幸运的是，一个强大的基于云的系统允许您激活用户之间增强的电话通话安全性。由于没有额外的延迟，其他人也很难窃听员工的谈话。
由于其传输层安全和安全实时传输协议，此类系统还拥有呼叫加密功能。
如需额外福利，请阅读 VoIP 商务电话服务能为您的企业做什么？
如何寻找远程办公电话系统供应商？
选择系统提供商时，请考虑以下因素：
定价
虽然 VoIP 定价看起来很简单，但有时并不像所说的那么简单。因此，请根据您需要的业务数量来评估价格。
可靠性
网络性能至关重要，因为连接不良会降低通话质量 – 影响团队之间的沟通。考虑停机时间、网络延迟以及可能影响系统可靠性的其他因素。在此期间，请考虑提供商是拥有运营商的网络还是由第三方运营商提供。鉴于很难对不属于提供商的网络进行故障排除或控制，请努力与拥有其 VoIP 网络的提供商合作。
安全
安全性对于任何基于云的系统都是至关重要的，尤其是在数据泄露和勒索软件攻击案例不断增加的情况下。如果您有特殊要求，例如 HIPAA 合规性。确保您的提供商在通话数据位于其网络中时对您的通话进行加密，以防止数据泄露。
质量
连接质量必须恰到好处，以防止对话中出现音频抖动或尴尬的停顿。
总而言之，寻找拥有并运营其 VoIP 网络的提供商，以实现安全、可靠和优质的电话通话。
迁移至远程办公电话系统
随着员工变得与位置无关，公司必须调整他们的电话系统。采用基于云的电话系统将帮助您的公司创新并承受工作安排的变化。 注册 Phone.com 并了解如何轻松迁移到远程办公室电话系统。