平衡业务
在假期期间平衡客户需求与员工需求可能具有挑战性，而正确地做到这一点可以帮助您将业务从竞争中脱颖而出。有几种方法可以从危险的走钢丝之旅转变为轻松的小菜一碟，以提高您的沟通技巧。
你好吗？
管理客户沟通通常从您的员工“何时”和“如何”接听电话开始。使用一天中的时间路由和支持假期安排的平台可以有效地路由呼叫。更重要的是，它可以提供客户信息，从而加快沟通速度并提高整体满意度。
让它活泼
一旦客户致电您的公司，根据您的 IVR 或Auto Attendant 时间表提供不同的问候语让您专业地展示您的业务并显着改善与员工的互动。它使公司能够使用音频文件或文本转语音更新问候语。它允许企业通知客户其业务中的促销、产品信息或运营变化。
我们推荐使用 Snap Recordings 的 Studio，因为它可以使问候语人性化和自定义。它还可以帮助公司避免诸如“由于呼叫量大，您的等待是……”或“我们的菜单最近发生了变化”之类的陈词滥调而产生的畏缩效应。更好的是，今年 VirtualPBX与 Snap 合作，为我们所有的客户提供免费的暂停假期问候。
让节日欢呼起来
更进一步，使用高级 API，通过 Zapier 等服务进行集成，或像我们的 Pivot 这样的高级功能功能，企业可以提升客户体验和业务运营，以提供尽可能最好的服务。这让我们大吃一惊。
具体而言，客户需要简明准确的信息，他们的时间非常宝贵且至关重要。他们愿意给予您的业务的关注也是如此。从自动呼叫路由 (IVR) 到捕获客户数据和通知员工呼叫量，拥有一个可以扩展并深度集成到您的业务中的通信平台可以在假期期间加速您的增长。