作者：高级运营经理 Marcia Jenkins
许多公司外包他们的呼入呼叫中心工作。你错过了什么？有什么好处？
提高客户满意度
我们都希望无论出于何种原因打给客户支持的电话都能得到专业和及时的处理。当您外包您的呼叫中心工作时对于训练有素且技能高超的代理团队，这对您有利，因为您的客户拥有良好的体验。
最新技术
当您将业务外包给拥有最新技术的公司时，您的客户就会知道。代理人将能够通过一个电话解决快速处理手头的事情。正确的技术允许座席在需要时转接电话，并让管理团队看到正在发生的事情，从而在需要时采取快速纠正措施。这些年来已经有了很大的改进，您希望确保您的呼入呼叫中心外包商是最新的！
收入增加
外包给同样精通销售的客户服务团队可以帮助您增加收入。具有合适技能组合的代理商有助于增加平均订单量和销售量。您可以看到很好的投资回报率。
效率
您的客户和您一样不想在 IVR 中停留。因此，拥有一支高效、人员配备齐全的团队有助于提高客户满意度和收入的整体效率。
正确的呼叫中心处理您的呼入电话会对您的业务产生巨大影响。
Quality Contact Solutions 拥有最好的团队，并且该团队扩展到我们的所有者运营的呼叫中心。我们知道要寻找什么以及如何实现您的联系人管理服务目标。如果您正在寻找一个能够协同工作、庆祝个人最好成绩并为您的客户提供良好体验的团队，请致电 1-866-963-2889 联系我们，然后按 1 进行销售。或发送电子邮件至 Marcia.Jenkins@qualitycontactsolutions.com
Marcia Jenkins 是 Quality Contact Solutions 的高级运营经理。在加入 Quality Contact Solutions 之前，Marcia 是一名在呼叫中心工作了 10 年的资深人士，具有管理和销售能力，备受追捧。Marcia 负责家庭部门的日常运营。QCS At Home 是一种在家工作的电话营销和呼叫中心解决方案，专注于企业对企业的外拨电话营销、试验台项目和特殊项目，这些项目通常不太适合传统的实体呼叫中心。