总裁 Angela Garfinkel 着
最佳电话营销公司了解他们所服务的利基市场并定义他们的增长战略在该利基市场提供最高性能。在 Quality Contact Solutions，我们将我们的利基定义为销售.
我们的存在是因为世界是由销售驱动的。
在 QCS，我们为我们的客户开展的每个呼叫中心和电话营销计划都与我们有直接联系代表我们的客户增加或维持收入。甚至客户服务计划也有助于确保满意的客户继续从客户那里购买。
以下是当前B2B呼出、呼入和多渠道呼叫中心客户端程序的几个示例：
医疗保健行业案例研究
计划类型：企业对企业销售
联系方式：外呼、呼入、电子邮件联系
目标市场：中小型诊所、住院设施（医院、疗养院、和临终关怀）
项目范围：QCS 为该客户进行企业对企业销售。QCS 有 70 多名员工每天代表该客户工作，包括出站销售、入站销售、入站客户服务和入站技术支持。员工根据他们的技能组合和优势进行细分。有些员工接受过交叉培训，可以为客户处理不止一种类型的技能（例如，如果需要，有些员工既处理出站销售，又处理入站销售溢出）。
我们销售医疗编码书籍、编码软件以及医生办公室的计费和编码专业人员使用的合规材料。
团队规模：
• 60 名员工进行企业对企业电话营销（现有客户交叉销售或续约，目标是小型办公室和主要印刷解决方案）。
• 20员工进行企业对企业电话营销（软件销售：复杂且多步骤，包括签署多年期合同）。
• 20 多名员工开展对内客户服务、对内技术支持、电子邮件客户服务、对内销售和对内销售销售重点是每月为销售组织创造收入。
自 2009 年以来，QCS 一直与该客户持续合作。每年，这种关系都在扩大，以包含更大的角色。客户有一个内部电话营销销售组织（称为 Medallion Group），他们将中小型客户外包给 Quality Contact Solutions。
为什么这个客户喜欢我们：多功能性和任期。在过去的 10 多年里，从事该计划的大多数经理都在 QCS 和我们的许多经理曾经工作过的另一家公司之间工作。对于大多数 b to b 电话营销销售代理来说也是如此。这种经验是巨大的，尤其是考虑到成功所需的广泛产品供应和大量产品知识。此外，他们非常看重我们的灵活性。
合规出版行业案例研究
计划类型：企业对企业销售
联系类型：外呼
目标市场：合规管理决策者
项目范围：QCS 是持续为该合规手册出版商进行企业对企业对外电话营销的几家公司之一。该客户拥有非常庞大的内部电话销售组织，并使用外包呼叫中心作为其内部团队的延伸（以提高其整体电话销售能力）。
QCS 目前为该客户配备了大约 30 名全职员工。员工致力于该帐户。QCS 有一名全职运营经理负责监督生产力、评估报告、制定列表管理决策并每天向客户提供反馈。此外，该团队还有 3 名全职主管，他们每天对团队进行指导、发展并向其提供反馈。
计划“成功”的最重要组成部分之一是必须以客户对体验非常积极的方式进行销售。这很可能是客户对 JJ Keller 的第一印象，客户的长期价值是推动该计划成功的因素。换句话说，今天“促成销售”的策略从未被用来代替创造出色的客户服务体验。电话营销人员经过专业培训，始终保持专业，并表达产品的价值，但绝不会以咄咄逼人的方式表达。
专业贸易协会案例研究
计划类型：企业对企业销售
联系类型：外呼
目标市场：寻求专业培训和发展的企业组织
项目范围：QCS 是一家为营销专业人士服务的专业贸易协会的唯一企业对企业电话营销组织。外包电话销售员工专注于在针对营销专业人员的各种教育产品（现场培训、网络研讨会、在线培训和定制培训）中注册会员和非会员。除了衡量每周的销售结果外，该团队还跟踪已识别的对协会具有高价值的机会“管道”。例如，如果一个协会有一个特定的培训目标，QCS 团队会帮助创建一个定制的建议。我们的电话营销员工确定机会，将机会传达给协会内的教育副总裁，并协调向潜在客户提供定制的提案。
为什么这个客户喜欢他们的 QCS 团队：创收、新会员获取、聊天功能的覆盖范围以及我们的总体合作伙伴关系。
想详细了解 Quality Contact Solutions 以及我们如何帮助您提高销售业绩？致电 1-866-963-2889 联系我们，然后按 1 进行销售。
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Angela Garfinkel 是 Quality Contact Solutions 的总裁兼创始人，Quality Contact Solutions 是一家领先的外包电话营销服务组织，服务于医疗保健、金融服务、汽车、市场研究、专业协会和许多其他以 B2B 为重点的垂直行业。Angela 很高兴能够领导一支才华横溢的团队，该团队每天运行数千个小时的外拨电话营销计划。Angela 还是客户参与专业协会的认证自律组织 (SRO) 审核员，她是指定的客户参与合规专业人员 (CECP)。可以通过 angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118 联系 Angela