作者：A.J.Windle，运营总监
B2B 电话营销潜在客户生成和预约设置具有挑战性。再加上技术含量高的目标人群，您很快就会发现为什么编写最好的呼叫指南对于合格的销售线索至关重要。在 QCS，我们是创建动态呼叫指南的专家，它不仅可以吸引您的技术人员，还可以产生高质量的销售线索，为您的组织提供积极的 投资回报率。
成功的脚本或呼叫指南有 6 个主要组成部分。
- 介绍和看门人的废话
- 介绍
- 关闭
- 常见问题 (FAQ)
- 对预期异议的反驳
- 约会细节捕获和总结
高技术行业B2B电话营销脚本介绍
进入高技术行业会带来自身的挑战。第一个也是最有争议的挑战是接触目标人群。很多时候，关键决策者将是很少坐在办公桌前并且有一份长长的“待办事项”清单的高管。他们已经训练了他们的助手来筛选你的电话，他们不想在一天中被另一个推销员打扰。那么，你是做什么的？
您创建的介绍可以通过助手并让关键决策者接听电话。试试这些东西。
- 个性化 – 询问潜在客户的名字。这使电话看起来很友好，不像电话营销电话。
- 营造紧迫感 – 至少有 2 个理由说明领导今天必须与您交谈！
- 做好准备 – 制定后备计划。助理会告诉您潜在客户不可用、忙碌、不接受邀请、不感兴趣或向您提供潜在客户的语音信箱。B2B 电话营销的关键是随时准备好回应，让您的团队克服这些常见障碍，并敦促助理在电话中取得领先。
高科技行业 B2B 电话营销的脚本演示
一旦您在电话中取得领导地位，您的团队就必须能够说到做到。这些技术行业的关键决策者通常开门见山，几乎没有时间闲聊，所以直接进入。在制作演示文稿时牢记以下几点。
- 不要胡说八道 – 技术总监没有时间胡说八道。快速“提问”，并有明确的理由说明与专家交谈最符合他们的利益。
- 常用术语和行话 – 创建一个常用行业术语和行话的词汇表，团队可以在通话中参考这些术语，并在整个脚本中策略性地整合这些术语。这确保您的团队可以畅所欲言。其中最关键的部分是培训团队理解他们所说的术语的含义，这样他们就可以走路而不是漫无目的地使用这些术语。这些技术决策者可以立即闻到“以假乱真”的呼声。
- 关键发现问题 – B2B 电话营销销售线索对客户没有好处，除非他们符合特定标准并有权为组织做出决策。换句话说，您不能只与任何人交谈，像这样产生销售线索只会导致销售团队沮丧、时间和金钱的损失。也就是说，您必须在脚本中有明确的限定问题，以确定您正在与合适的人交谈，并且必须在整个呼叫指南中分发这些问题，以创建更具对话性的方法。你不是在这里做调查。
考虑有助于识别的问题：
- 权限
- 预算
- 需要
- 实施时间
B2B 电话营销常见问题解答和反驳
如果每个人都同意，您可能不会寻求帮助。让你的团队有策略地回答常见问题解答和反驳常见异议将是关键。创建呼叫指南时，您需要预见到这些项目，并有策略地将它们放在呼叫指南中最有可能出现问题或异议的位置。预测并以编程方式设置您的团队，让他们触手可及的答案将展示能力和信心，这将有助于推动您的领导前进。
B2B 电话营销在高科技行业的终结
请记住，目标是为销售团队生成销售线索。您的呼叫指南应该让您的 B2B 电话营销团队取得成功。请考虑以下事项：
- 预约日期和时间 – 确保通话指南列出适当的措辞以建立时间表。与销售人员的约会应尽可能接近最初的电话会议，并应与关键决策者合作以确定最适合他们的时间，以确保您的展示率很高。
- 热转接选项和措辞 – 如果您向销售代表提供实时转接，请确保您的呼叫指南就转接前需要收集哪些信息提供了正确的指导。
- 销售团队注意事项 – 在您的通话指南中包含一个备注部分，可以将这些备注部分与从通话中收集的相关信息一起传递给销售团队。
- 明确后续步骤 – 您的呼叫指南应帮助您的代理人明确说明与销售代表联系的后续步骤，以确保顺利进行后续呼叫。
QCS 知道如何在 B2B 电话营销计划中产生巨大的销售线索。我们将从对话开始，以确定您的需求并将其转化为高效的呼叫指南，使您的团队取得成功。如果您想增加潜在客户的数量和质量，请致电 1-866-963-2889 联系我们，然后按 1 进行销售。或发送电子邮件至 aj.windle@qualitycontactsolutions.com。我们很乐意提供帮助！
A.J.Windle 是 Quality Contact Solutions 的运营总监。A.J.负责确保每个客户计划每天都取得成功，包括实现最重要的关键绩效指标 (KPI)。凭借深厚的呼叫中心运营背景，A.J.是一位亲力亲为的领导者，他的职业生涯建立在为他的团队、他的客户和他负责的业主运营的呼叫中心创造双赢关系上。A.J.喜欢记分，他为球队的记分牌感到自豪。A.J.知道伟大的领导者会找到一种方法来确保他们的团队获胜。可以通过 aj.windle@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5106 联系 A.J。