当需要分析您公司的通信系统（包括电话系统）以及它们如何影响底线时，您应该从哪里开始？您应该查看哪些费用？如何了解它们如何影响收入？
在 DiRAD，我们可以帮助您做出重要决定，决定哪些通信工具将帮助您的企业在未来 5 到 10 年取得成功。
了解您当前电话系统的成本
重要的第一步是查看当前系统的成本，这样您就知道自己的支出是多少。合同中包含的每月费用和年度费用（用于支持、维护和服务）是多少？您是否需要为现场服务或为了发展而支付任何额外费用？
您还需要了解一些可能不太容易计算但可能会拖累您业务成功的成本：
- 您当前的提供商响应速度有多快？对于一般问题？在紧急情况下？
- 如果您的系统出现故障，是否可以轻松自行排除故障（即使用简单的网络应用程序）？还是您任由支持提供者摆布？
- 你有合同吗？出来容易吗？它的设置是否使得在出现更好的选项时很难切换到更好的选项？
在当今时代，您还需要了解人们在社交媒体上对贵公司客户服务的评价。人们是否在抱怨：
- 留下没有得到回调的消息
- 下班后他们联系不上您
- 他们打电话时得到的只是一条糟糕的语音邮件消息
想想公司因为没有接电话而失去多少客户，真是令人恐惧。新的通信系统可以帮助更好地跟踪所有来电和去电，并为客户提供其他更方便的联系方式（例如下班后电话聊天机器人）。
VoIP 如何为公司节省资金？
VoIP 电话系统（Nextphone）
受首都地区企业信赖的本地支持且经济高效的 VoiP 电话服务。
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如果您很好地了解当前的支出情况，则可以轻松确定从传统电话运营商转换到基于现代互联网的通信系统时可以节省哪些费用。使用新的 VoIP 系统，不需要任何额外的资本成本，因为您真的不需要手机。对于每个员工，连接到他们的计算机的 USB 耳机就可以正常工作。如果您的公司确实希望为员工和工作站配备电话，则可以进行设置，而成本（如果有的话）将取决于电话的数量和所需的电话类型。
此时出现的问题通常是“为什么用我们的电话拨打电话要花这么多钱，但如果我们使用 VoIP，却不会花费更多？”答案中最直接的部分归结为集群。
中继是描述连接到外部电线杆的传入电话线的术语。客户每个月都在为电话线付费，无论他们是否使用电话线。这包括一些关税和税收。使用 VoIP 商务电话系统，您不再需要这种连接。一切都在大多数企业已经连接到的互联网上运行。虽然 VoIP 通常会收取一些费用，但它们并不像与电话线相关的关税和税收那样普遍。
SIP Trunking 是另一种可以为公司节省资金的替代方案。本质上，SIP 中继是一种基于互联网的管道，可以与您的旧电话系统一起使用。在大多数情况下，这可以显着降低每月的中继成本。
有了 VoIP，企业不再需要为其电话系统支付年度支持费用。它包含在他们的订阅中。
但是，由于 VoIP 提供的优势，使用 VoIP 的公司在其他领域可以节省资金。在极端的情况下，许多公司发现，通过转换他们能够节省办公空间的成本（或至少缩小其实体办公空间的占地面积）。当今的技术使员工可以轻松地在任何地方工作。这节省了房地产、设备成本、电力并提高了员工士气。如今，一些初创公司甚至不投资一间典型的办公室。
可以在 DiRAD 上找到节省的示例。我们的许多呼叫中心代理在家工作，有些甚至远在几个州之外。他们都拥有与我们办公室的代理人相同的技术和访问相同信息的权限。无需特殊设置 – 他们只需登录并戴上耳机即可。
有了新的统一通信系统，公司通常会因为所需的 IT 基础设施/开销减少以及整合而节省成本由于不需要那么多不同的程序而出现的工具数量。
新的统一通信系统增加收入
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构建您的解决方案
使用更新后的系统，员工可以提高工作效率并更有效地规划他们的日程安排。统一解决方案无需起身走下大厅（或几段楼梯）与某人交谈，而是为员工提供“在线状态”以供使用。状态是查看谁有空的能力，在他们的办公桌上、正在打电话、正在开会、不在办公室或其他状态。现在，员工可以确定何时安排快速会议。存在感还可以提高问责制，因为所有员工都会知道其他人在做什么。
如果受过使用培训的员工使用经过适当设计的统一通信系统，客户服务体验将会更好。无论是来自商务短信、AI 驱动的聊天机器人 还是 24/7 外包联络中心，让客户在需要时通过他们的方法找到所需的答案选择，您正在加深与客户的关系。随着可能不满意的客户变成越来越满意的客户，将产生额外的收入。这要么直接来自这些客户，要么来自他们介绍您的业务的客户。
公司应何时转向新的统一通信解决方案？
从成本的角度来看，如果您可以计算出您的公司可以通过切换到新的解决方案实现收支平衡，那么可能是时候做出改变了。但是，即使您无法通过硬性数字实现收支平衡，上述软性好处（即改善客户服务和生产力，知道您的公司在紧急情况下处于更好的位置）加起来很快，而且经常会改变对公司来说是一个简单的决定。
还有问题吗？您当前的电话合同即将到期吗？想更多地了解贵公司可以使用哪些新技术和选项作为统一通信解决方案？给我们打电话。DiRAD 总是乐于讨论公司的最佳选择，以及何时是转换的好时机。