作者：运营经理 Patricia Qvern
在Telemarketing Services 行业工作多年后，我暂时退出该行业探索其他机会。现在，我回来了，毫无疑问，我如此热爱电话营销服务行业的原因有很多。以下是其中的 4 个：
1。电话营销服务，工作充满挑战
从一天到一天，有时一分钟又一分钟，没有什么是一样的。我从不无聊！这是一个不断变化的行业——从使用纸上的呼叫列表手动拨号到我们今天所处的位置，并适应现代世界的进步。互联网、拨号系统和手机的使用让信息和通信变得更快，并保持了更好的联系感。技术挑战只是其中的一部分。多年来，与所有技术和合规性相关的严格规定不断发展。当我离开电话营销服务业务时，影响拨打手机的法规发生了彻底的变化。我们的外包电话营销合作伙伴必须升级他们的技术以确保符合新法规。与各种各样的客户合作也面临着挑战。我必须了解每家公司，基本上，这就像成为他们的员工一样。为了能够最好地满足他们的需求、目标并以他们希望的方式代表他们——真正深入了解他们是谁以及他们做什么很重要。无论是希望续订会员资格的协会，还是希望发展业务的组织，我都必须是专家。
2。从事电话营销服务是有益的
电话营销服务给了我一生的美好体验。客户、行业、外包电话营销团队以及所提供的产品或服务告诉我，实现目标的方法不止一种。我发现最好以开放的心态开始每一天。我经常说我的职业生涯，“我对很多事情都知道一点，我对沟通、客户满意度、客户满意度、质量保证和销售，这要归功于我的工作。”我不仅认识了世界各地不同文化或不同专业领域的人，而且我学到了很多东西，无论业务专长是什么，我们都与他们合作并选择外包电话营销团队和然后为了一个共同的目标一起工作。接触客户，满足他们的需求或愿望，并以最大的诚信、合规标准、质量保证流程和技术来做这件事，感觉很好。
3。从事电话营销服务是非常规的
这不是一份可以轻易描述的工作，也不是适合所有人。这是独一无二的。它是沟通者、调查者、数据分析师、脚本编写者和问题解决者的集合体。我没有使用肢体语言来帮助我沟通的奢侈，这都是语音变化，吸引人的注意力并平息关于通话目的的先入为主的观念。我一直参与调查、更新会员资格、销售炊具、护肤品和激励材料，并且我一直是重要的团队成员，帮助那些经历过糟糕经历并需要解决方案的客户。我不知道其中一些产品或服务的存在，我也不知道它们有多重要，如果不是客户将他们的电话营销联系人外包，我也不会知道它们有多重要。今天，我可以管理医学调查活动，明天——谁知道呢？也许它将设置约会以产生潜在客户。但非常规并不意味着它是混乱的，恰恰相反。贯穿所有这些产品或服务的一个常数是——它们都始于一个想法，由充满热情的个人推动，并通过承诺和决心取得成功。它表明人们何时喜欢他们所做的事情。最快乐和最有生产力的人是那些在他们的职业中回应了他们的召唤的人。
4。电话营销服务行业多元化
无论您是谁、住在哪里或者产品或服务是什么 – 通过以友善、尊重、清晰和正直的方式对待他人，我们之间的相似点多于不同点。我们是一个团队。如此多的变量可以将我们分开，但事实并非如此。这不是关于正确或证明某人错误，而是关于在追求互惠互利的结果时真诚和诚实。我有幸与来自不同国家、不同行业的人进行互动，无论他们是客户、外包电话营销团队还是客户，这都不重要，因为我们都希望进行成功的互动！
因此，下次当您接到“电话推销员”的电话或拨打的电话最终转到呼叫中心时，请记住有很多“幕后”事情正在发生，以实现积极的、无缝，准确的体验。我喜欢电话营销服务业务，当被问及我做什么时，我笑了，因为解释起来太复杂了，但我的简短回答通常是“呼叫中心管理”。多年来，电话营销服务行业不断发展、变化和适应，我很高兴与敬业且才华横溢的专业人士一起工作。我和我的同事都不是典型的“电话推销员”。这是严肃的事情。
在 Quality Contact Solutions，电话营销是我们的业务。我们以热情和对客户的承诺来做到这一点。如果您对产生潜在客户、销售产品、测试新事物感兴趣，我可以向您保证，您会得到很好的帮助。我们希望我们的客户继续做他们擅长的事情，让我们通过做我们擅长的事情来帮助您更上一层楼。如果您希望将您的组织提升到一个新的水平，请致电 (866) 963-2889 联系我们或发送电子邮件至 patricia.qvern@qualitycontactsolutions.com
Patricia Qvern 是领先的外包电话营销服务组织 Quality Contact Solutions 的运营经理。Patricia 在电话营销行业拥有超过 20 年的各种能力经验，因此她能够看到全局以及所有部分如何协同工作产生结果。作为运营经理，她负责管理与客户和我们的呼叫中心团队的日常关系。