内布拉斯加州奥罗拉。Quality Contact Solutions 总裁 Angela Morris 宣布她的公司成立了一个新部门“QCS At Home Inc.”。并聘请了 Marcia Jenkins 来管理新成立的在家运营，Marcia Jenkins 是一位备受追捧的 10 年呼叫中心资深人士。QCS At Home 是一种在家工作的电话营销和呼叫中心解决方案，专注于企业对企业的外拨电话营销、试验台项目和特殊项目，这些项目通常不太适合传统的实体呼叫中心运营。
Morris 女士表示，QCS At Home 的加入是一种自然的扩展，可以更好地满足公司现有客户群的持续需求。“我们经常遇到一些独特的客户需求，这些需求并不适合实体呼叫中心。如果需要测试和调整程序或需要磨练特殊技能，这在典型的呼叫中心环境中通常很难完成。QCS At Home 代理是同类中最优秀的，真正的家庭专业人士正在寻找职业。这个新选项使我们能够灵活地在居家环境中培养计划，然后在计划准备好扩展时考虑实体呼叫中心的选择。”
QCS At Home 利用最先进的基于 Web 的安全技术来进行呼入和呼出呼叫路由、数据和呼叫资源管理。预测评估用于帮助确定哪些人将在家庭环境中的各种项目中表现最佳。此外，Quality Contact Solutions 支持人员利用经过验证的专有流程和工具，促进所有客户活动的持续管理，确保绝对最高质量的服务。
当被问及迄今为止的体验时，Quality Contact Solutions 的运营总监 Nathan Teahon 表示：“自成立以来，Quality Contact Solutions 一直是一家虚拟公司，因此 QCS At Home 实际上只是我们所做工作的自然扩展已经。我们已经拥有无需面对面指导同事的流程和工具。这是一个顺利的启动，我们看到了我们在家团队的真正惊人的成果。”
关于 Quality Contact Solutions：Quality Contact Solutions (QCS) 是一家服务于呼叫中心行业的专业咨询和远程管理公司。凭借在入站和出站项目管理方面的丰富经验，QCS 帮助客户获得更好的绩效并让每一次接触都发挥作用。此外，QCS 拥有经认证可执行 ATA-SRO 认证所需的第三方独立审核的在职人员。
关于 QCS At Home：QCS At Home 是 Quality Contact Solutions 的一个部门，专注于为希望从 At-Home 模式中受益的客户提供高质量的呼入和呼出呼叫中心解决方案。如需更多信息，请访问 www.qcsathome.com