作者：高级运营经理 Heather Dubas
我们都记得那些听到电话铃声的日子，甚至在接听电话前都没有三思而后行。好吧……我们大多数人都记得那些日子，这可能会泄露我的年龄。九十年代中期，当来电显示成为标准电话功能时，那些日子发生了变化。随着来电显示的广泛实施和订阅，消费者开始选择是否要接听电话。
最近有多少次我去父母家，电话响了，我妈妈做的第一件事就是看显示的名字和号码。如果不是熟悉的号码，或者是400号码，她会马上说：“我不接电话，可能是电话推销员！”现在有些公司给电话营销和电话销售留下了坏名声，但也有许多企业需要联系他们的客户，如果我们能让他们接听电话，这些客户会很感激。我每天都看到这种情况，这就是为什么我们 Quality Contact Solutions 的所有人都鼓励我们的客户使用 本地来电显示，名称为“CNAM delivery”，以提高外呼电话营销的应答率。
想要了解更多关于来电显示如何工作？
谁应该使用本地来电显示？
任何想要提高应答率的公司都应该使用本地来电显示电话号码作为其外拨电话营销策略和设置的一部分。我很难相信这并没有涵盖所有外拨电话营销客户！我做的一个例外是，如果列表很小，或者如果您公司的总部位于客户可以识别的可识别或突出的区号中，那么使用 CNAM 从您的公司办公室地理位置推送电话号码可能是有意义的这是您的客户可以识别的。
外拨电话营销的目的是通过电话联系人们，与他们进行私人对话。能够与某人交谈并回答问题会让人们感到轻松，从而更容易实现您的竞选目标。使用显示您的公司名称的本地来电显示将使人们在接听电话时不会犹豫。我知道，如果他们能在来电显示上突出显示他们的公司名称，那么目前给我妈妈打电话的每家公司都会更加成功。将其与本地电话号码配对，应答率结果将显着增加。
为什么您的公司应该使用本地来电显示？
与标准 400号码相比，使用本地来电显示电话号码和显示名称可以将您的应答率提高多达 40%。因为使用带有姓名显示的本地来电显示会增加您的应答率，这反过来会减少您的最大尝试次数并允许更深入的列表渗透。这一切都有助于提高您的总投资回报率。使用本地来电显示对您有利的另一种方式是，如果未接来电，对方会记录来电者是谁。他们要么认出这家公司，要么知道他们想与某人交谈，否则这可能只会激发他们的好奇心。我们可以确保当此人拨回本地来电显示号码时，它会回铃给呼叫中心，并且有经验的座席将处理该呼叫。这不仅有助于提供优质的客户服务，同时还可以为您的员工腾出时间，而且还可以为您的活动提供一定程度的信任和合法性。如果您希望这些来电转回您的内部团队，我们也可以安排。
想了解更多关于使用哪些电话号码的不同策略？我推荐这篇文章：呼叫中心专业人员的来电显示管理
获取本地来电显示非常简单！
Quality Contact Solutions 与 Quality Voice and Data 密切合作，为我们的客户提供活动成功所需的本地来电显示。拥有超过 50,000 个可用号码，永远不会有获取正确电话号码的问题。我们曾经有一个客户使用超过 1,200 个不同的本地呼叫者 ID，并显示唯一的名称。它价格实惠，并且可以随时轻松更改或更新号码。
Quality Contact Solutions 的目标是为您提供最好的服务以增加您的收益。Local Caller ID 可以做到这一点，并取得了经过验证的结果。如果您想详细了解我们如何帮助您满足本地来电显示和外拨电话营销需求，您可以拨打 1-866-963-2889 或发送电子邮件至 heather.dubas@qualitycontactsolutions.com 与我们联系。
Heather Dubas 是 Quality Contact Solutions 的高级运营经理。作为运营经理，Heather 负责管理客户项目并确保项目成功。希瑟拥有学士学位。在工商管理和加入 Quality Contact Solutions 团队之前，她曾在中西部一家备受推崇的呼叫中心从事客户管理工作。Heather 拥有超过 5 年的 B2B 电话营销销售经验，可以帮助您实现预期的结果。