为团队引入 OpenPhone

三年前,当我们启动 OpenPhone 时,我们看到了手机更具协作性、集成性和开放性的未来。电话号码是一个如此强大的通信渠道,但支持它的软件却停留在过去。我们认为我们可以做得更好。

这将我们带到了今天……


在分享我们即将推出的产品之前,让我先讲一个简短的故事。

在寒假期间,我们的团队轮流回复客户支持 OpenPhone 号码上的短信。

我们发现我们经常截取来自客户的消息并将其发布在 Slack 中,以征求团队中其他人对问题的意见。或者我们会直接联系某人,寻求他们在某个问题上的帮助。很快就变得混乱了。

我们希望我们可以在不离开 OpenPhone 的情况下让某人循环并获得他们的输入,就在该对话的上下文中。这将有助于我们更快地回复客户。我们也会度过一个压力小得多的假期。

这种挫败感和您的大量反馈让我们走到了这里。

向 OpenPhone for Teams 问好。

这是里面的内容:

在内部线程中协作

与您的团队成员在幕后合作,就传入的问题和查询进行协作,就在对话的上下文中。客户永远不会看到内部评论,别担心!

在对话的上下文中创建线程以保持您的评论井井有条

提及您的队友

通知合适的人,听取您团队的意见,并更快地完成工作。您可以提及个人和有权访问电话号码的所有人。

让你的队友轻松获得帮助

用表情符号做出反应

在消息中快速添加