理解买家意图对几乎所有企业都是一个挑战。您正试图在人们购买旅程的每个阶段与他们会面，然后采取正确的步骤将他们变成忠实的客户。面对如此多的干扰和竞争，这似乎是一项巨大的努力。
幸运的是，有一些方法可以减轻这种努力的压力。这篇简短的文章解释了客户分析工具如何帮助您识别买家意图，同时与您的客户建立持久联系。
使用消费者档案定义您的理想客户
每个企业都有其理想的客户 – 最有可能寻找（和购买）他们的产品或服务的客户。定义您的理想客户可以让您的营销部门更轻松地开展有针对性的广告活动。例如，消费者资料提供每个来电者的客户分析数据，以帮助创建买家角色。
营销人员使用此信息来制定与其买家角色产生共鸣的广告策略。消费者资料工具还会对您的客户数据库进行细分，以帮助从您最有效的营销活动中筛选潜在客户。
通过语音分析了解客户
识别买家意图的另一种方法是倾听客户的意见。看起来很简单，但真正了解客户远不止于听到实际所说的那样。您还必须破译客户没有说的话。带有语音分析的自动化质量监控解决方案转录每个记录的呼入电话。
这样一来，您就可以轻松地搜索能够揭示客户期望的特定字词和短语。它还有助于识别可能被忽视的常见痛点。销售团队利用这些知识制定更好的推销方案并带来更多收入。
您越了解客户，就越容易确定买家的意图。您可以更有信心地知道您正在向客户提供他们当时正在寻找的东西。客户分析工具可以帮助您真正获得这些知识，并让您在竞争中占据优势。