我如何才能持续提高我的业务的投资回报率？
这是任何称职的企业主或经理都会问的问题。幸运的是，随着技术的进步，实现这一目标的能力也在提高，尤其是与呼叫中心相关的技术。
呼叫中心技术可以提高您的业务投资回报率的最大方式是使用通话录音，它实际上完成了这在三个方面：
- 成本规避 – 电话录音很可能是企业主或经理确保其业务符合联邦、州和地方法规的最简单方法。避免因违反这些准则而招致的罚款和处罚可能代价高昂，而通话录音可能是确保您的企业可以避免这种成本的好方法。
- 增加销售额 – 借助适当的呼叫中心技术，企业所有者或经理应该能够通过语音分析“搜索”他们的电话中的某些流行语。例如：如果您正在进行特价销售或促销活动，您可以在电话中搜索与该促销活动相关的关键字，以确保您的销售代表在出现的每一个机会中都适当地提供促销活动。
- 客户服务 – 也许是呼叫中心提高投资回报率最可靠的衡量标准。业务经理可以搜索服务代表的客户联系记录，以确保他们提供预期的服务水平。事实上，企业现在正在以不同的方式利用它；通过允许他们的代表访问他们自己的录音，甚至是他们同行的录音，这可以提供更多的观点、评论，以及改进每个人的客户服务的更多方法。
立即联系 诚泰达400 提高您的投资回报率
在 诚泰达400，我们的服务包括复杂的呼叫路由平台，实时呼叫跟踪 报告和呼叫监控服务，例如 通话录音、CallFinder、® 语音分析和未接来电监控。
立即联系我们，了解我们如何帮助您的企业提高投资回报率等信息！