合规与管理服务副总裁 Rich Hamilton 撰文
我们经常被问及有关我们团队成员获得电话营销合规认证的详细信息以及这意味着什么。为了帮助解释为什么该认证对我们的业务和行业很重要，让我分享一个我们都可能与……相关的示例。
假设您决定改造厨房。你想完全重做整个空间。首先，您需要一名木匠、一名电工和一名水管工。你将如何选择电工？
- 您会与经过认证并了解当地、州和联邦建筑规范的人一起去吗？
- 您是否会聘请一位家庭朋友，他可能会以较低的价格完成这项工作，但风险会增加一点？最坏的情况是什么，电灯开关不工作？（实际上，这可能意味着电气火灾，您的家可能会被烧毁。）
- 值得冒险吗？
电话营销也不例外
您正在开展电话营销活动还是打算开始？如果您还不知道，有许多电话营销法律法规需要遵守。
您将雇用谁来帮助您驾驭不断变化的电话营销合规性 格局？也许是您认识的人，例如对电话营销合规性了解不多的老同事？或者也许有人已经参加了课程并通过了严格的期末考试并且他们现在获得了电话营销合规性认证？
了解当今电话营销实践的规章制度势在必行。电话营销法可能非常复杂，具有不同的管理机构和各种呼叫类型考虑因素。
对于那些不了解电话营销法律和要求的人来说，以下是一些典型的问题：
- 哪些法律适用于我的电话营销活动？
- 是否有任何豁免？
- 我需要注册成为电话推销员吗？
- 我可以使用 ATDS 拨号吗？
- 如果我只是打 B2B 电话，电话营销法是否适用？
- 什么是 PEWC？
- 我可以拨打无线号码吗？
电话营销合规认证
每次创建新的电话营销活动时，都应完成对电话营销法律的彻底分析，以确保考虑和审查所有联邦和州法律。就像选择认证电工一样，选择电话营销合规认证专业人士 遵守州和联邦法律并降低风险，您的电话营销活动就有最大的成功机会。
不合规
不合规会产生非常严重的后果。不认为花时间或精力去理解当前的电话营销规则和条例是值得的吗？再想想。Look at 这些示例 来自对“TCPA 和解 2020”的简单 Google 搜索。它们非常重要！
电话营销合规认证选项
PACE，客户参与专业协会拥有一项名为 CECP 的电话营销合规认证，客户参与合规专家。培训涵盖美国和加拿大的完整监管环境，包括：
- 当前的监管环境 – 联邦（TCPA 和 TSR）和州
- 企业合规
- 请勿致电 (DNC) 规定
- SMS 文本消息、MSCM、电子邮件和传真客户通信规则
- 社交媒体、Dot Com 信息披露、ROSCA、禁止追踪 (DNT) 法规等等。
如果您没有时间或资源投资于完整的培训计划，请寻找像 Quality Contact Solutions 有 CECP 的工作人员并且可以专门为您的电话营销计划提供咨询。
无论您是为大型公司工作，还是为希望掌握所有电话营销法律的小型企业工作，我们都是您的团队。我们可以帮助您发现合规流程或程序中的任何差距，以及在它们成为更大的问题之前对其进行补救。
降低风险很重要。立即与我们的一位 CECP 专家交谈！
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Rich Hamilton 是 Quality Contact Solutions 的合规和管理服务副总裁，作为一名客户参与合规专家 (CECP)，Rich 监督 QCS 电话营销合规咨询实践，该实践执行合规对需要外部专业协助的公司进行评估、审查和审计。Rich 还根据需要就电话营销合规事宜向 QCS 管理团队提供建议。Rich 还管理会计、人力资源和行政人员，确保所有团队成员在 QCS 团队努力实现客户目标的过程中保持一致以支持他们。Rich 还是整个组织中许多特殊项目和计划背后的创意力量。可以通过 rich.hamilton@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5105 联系 Rich。