至少每月一次。
在一个快节奏的世界里，我们被社交媒体上无休止的滚动、24 小时的新闻周期以及办公室和家里越来越多的责任所淹没，很难定期有效地与客户互动。并且由于有如此多的统计数据表明客户在糟糕的客户服务体验后会离开，因此将注意力放在首位并以热情好客的策略处理这种客户服务是值得的。
话虽如此，我们汇总了一些关于为什么以及如何与客户保持联系的想法。
每月至少与每位客户交谈一次。
现在，我们不要太直白了。我们并不是建议您坐下来列出一串号码，然后在每个月的第二个星期二拨通每个号码。但重要的是至少每月进行一次网络范围内的沟通。值得庆幸的是，这并没有太大的努力，因为我们经常与客户就他们的帐户或服务问题进行互动的频率远高于此。但关键是：任何少于每月一次的消息都会导致缺乏保留。客户只会认为他们不重要，然后转向您的竞争对手。
在不到一个工作日内回复所有问题和评论。
这应该是不言而喻的，但由于社交媒体呼叫和响应的即时性，客户更倾向于通过社交渠道联系。由于这种参与可能非常频繁和直接，因此应密切监控这些渠道。虽然许多问题很容易解决，但偶尔会有真正令人头疼的问题，需要更多时间。无论哪种方式，请联系并向客户保证您正在努力达成一个满意的结论。
最好提醒您的客户他们的钱给他们带来了什么。
有时在购买过程中或在客户服务中会出现问题，人们会想知道他们支付的是什么。这就是为什么您应该经常将这个原因放在他们的脑海中。无论您是 电话服务
知道有些客户比其他客户需要更多的沟通。
当您的客户群较小时，更容易预测他们的想法和倾向。不幸的是，当你快速成长时情况并非如此。事实上，有些客户需要比其他客户付出更多的努力。一般而言，花费更多的客户很可能是需要更多联系的客户。这是个好消息！这不应该是问题本身需要更多劳动力的情况，而是将其视为对细节的更多关注并了解这些客户是谁以及他们需要什么。
客户与您在一起的时间越长，沟通频率通常会降低。
您对客户的了解越多，他们待在这里的时间越长，您联系他们的次数可能就越少。对于销售可定制、可计费服务的公司，最多的问题和联系可能发生在关系开始时。随着时间的推移，信任和忠诚度会上升。当然，这并不意味着您应该松懈，而是意味着您应该制定与忠诚客户而非新客户交谈的方式和频率的策略。