总裁 Angela Garfinkel 着
作者注：这是由 3 部分组成的系列文章中的第三篇文章。
在第 1 部分，我们讨论了在进行电话营销预约设置时，如何最大化预约保持率。此外，我们还介绍了成功的电话营销预约设置程序的 6 个主要组成部分。
第 2 部分，我们讨论了如何编写一个有效的脚本，通过清晰的 WIIFM（它对我有什么好处？）传递强大的简明信息。
所有外拨电话营销预约设置专家都知道，成功的第三个关键因素是您所呼叫的列表。在本系列电话营销预约设置的第 3 部分中，我将分享我策划最佳外拨电话列表的经验。因为我们公司主要专注于B2B约会设置，所以我会专注于那里。
B2B电话营销预约设置从一份好的清单开始
您如何确定要购买的清单？如果您的产品或服务已有现有客户，最好从确定哪些特征构成您的最佳客户开始。通过识别您的最佳客户以及这些客户之间的相似特征，这将成为您购买潜在客户数据的标准，以便外呼电话营销预约设置来电。
在美国，大约有 1500 万家企业。有许多不同的上市公司会向您出售业务数据，但了解您应该针对 1500 万家企业中的哪些细分市场绝对至关重要。以下是一些常见的 B2B 列表选择变量：
• SIC
• NAICS
• 收入
• 员工人数
• 地理位置，通常按大都市统计区 (MSA)
• 地点类型（单一, 总部, 分公司)
• 信用评级
• 持股情况（私有、公有）
由于 NAICS 比 SIC 代码更具体，我们更愿意使用 NAICS 购买外拨电话营销呼叫列表。这使我们能够缩小列表范围，以确保我们不会购买不适用于特定客户的数据。例如，对于旅行解决方案客户，客户正在寻找拥有旅行员工的企业。我们擅长的领域之一是建筑。用于构建的 NAICS 代码以 23 开头。因此我们知道购买所有具有以 23 开头的 NAICS 代码的可用数据是浪费金钱。通过缩小构造类型，我们可以获得更好的结果。独户住宅建筑公司 (NAICS 236115) 往往没有出差的员工。专业的大型项目建设公司（如 NAICS 236210）往往有出差的员工。他们去工作的地方，因为大型项目在建筑公司所在的地理区域不够集中。这只是一个例子。
创建模型、验证和测试
一旦您确定了您的最佳客户，购买了更多与您的最佳客户具有相同特征的潜在客户的列表（称为相似模型），然后您就可以开始拨打电话了。当您从出站 B2B 电话营销预约设置活动中获得呼叫结果数据（处置数据）时，您可以将结果数据反馈给您的数据科学家以验证模型并根据实际性能调整模型。
在 QCS，我们有一名名单分析师在职，以帮助我们的客户完成名单购买流程。列表获取是一个高度专业化的领域，选择多种多样。根据经验，我们喜欢从 D&B、InfoUSA 和 Accudata 等编译资源中购买数据。了解您希望将呼叫工作定位于谁、了解呼叫结果以及按列表细分跟踪绩效将有助于推动更智能的列表获取工作。
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Angela Garfinkel 是 Quality Contact Solutions 的总裁兼创始人，这是一家领先的外包电话营销服务组织，服务于医疗保健、金融服务、汽车、市场研究、专业协会和众多其他专注于 B2B 的行业垂直领域。Angela 很高兴能够领导一支才华横溢的团队，该团队每天运行数千个小时的外拨电话营销计划。Angela 还是客户参与专业协会的认证自律组织 (SRO) 审核员，她是指定的客户参与合规专业人员 (CECP)。可以通过 angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118 联系 Angela