VirtualPBX 的营销团队在搜索引擎和社交媒体平台上完成了大量的外展活动。有六个 DID 号码在流通，我们的内部呼叫跟踪软件 Advanced Call Reports 可帮助我们跟踪我们的工作。
正如我们之前所写的那样，我们的Advanced Call Reports 工具已经看到了很多我们的成功客户支持团队 生成有关呼叫队列中座席表现的呼叫日志。我们的营销部门将相同的工具用于不同的方向，更多地关注特定的电话号码而不是座席统计数据。
设置 DID 号码跟踪
在您的广告系列中跟踪一个或多个号码的过程在高级呼叫报告中只需要两个主要步骤。首先，您创建一个筛选器来选择您要跟踪的电话号码。其次，您创建一个作用于该过滤器的报告。
创建一个滤镜
我们的呼叫跟踪软件的过滤器部分提供了一个用于入门的创建过滤器。这将打开一个菜单，您可以在其中选择要过滤的字段（在市场营销的情况下，它是直接向内拨号字段）以及您希望该字段匹配的值。
其他可供选择的字段包括呼叫信息，如区号和呼叫方向，呼叫时间，如呼叫持续时间和响铃时间，以及用户信息，例如 ACD Queues Pro Agent Name或队列名称。
创建报告
您可以以类似的方式创建报告。我们的呼叫跟踪软件的报告部分还提供了一个创建按钮，该按钮指向一个可以为其选择信息的部分。查看“创建报告”窗口中的“过滤器”选项卡，您可以选择任何以前创建的过滤器以用于您的报告，并设置过滤器应在一周中的哪几天进行分析。
在查看自己的报告时，营销团队会看到诸如DID 号码、接听时间、响铃时间和通话时长 关于其各自的 DID 号码。报告中显示的字段都可以自定义以包括这些字段和其他字段。
呼叫跟踪软件的优势
我们的营销团队以这种方式从 DID 跟踪中获得的好处是更全面地了解我们的营销活动是如何运作的。
我们知道我们分配给每个社交媒体平台和搜索引擎的电话号码。当这些数字与结果指标（如来电次数）并排显示时，我们可以很容易地判断一个活动是否在一个领域而不是另一个领域进行投注。
我们使用这些信息来根据他们最擅长的平台定制我们的活动来改善我们的外展活动。例如，我们可能会看到在 Bing 和 Google 上投放的语气友好的广告在 Bing 上效果更好，而语气更严肃的广告在 Google 上效果更好。
在这两种情况下，绩效较高者的来电次数和通话时长可能会更长。这告诉我们很多关于在哪里投放特定类型的广告的信息，并且它通过我们可以自动发送到我们的电子邮件收件箱的报告以易于访问的方式实现。
通话报告的多种用途
如果您想了解我们的呼叫跟踪软件的功能，请与我们的销售团队一起安排免费演示，以查看高级呼叫报告行动。您自己的营销、服务、销售和其他团队可以从有关他们日常通话的信息中获益匪浅。